ورود به مبادلات آنلاین

HP. com برمی گردد

ما اختصاص داده ایم تا مشتریان خود را از ابتدا تا انتها بهترین تجربه خرید را ارائه دهیم. اگر هر خریدی که انتظار داشتید نیست ، ما تمام تلاش خود را برای کمک به درخواست شما انجام خواهیم داد.

مرحله 1

محصول (های) مورد نظر خود را انتخاب کرده و اطلاعات لازم را پر کرده و درخواست بازده خود را پر کنید. بازگشت به فیلم

گام 2

برچسب حمل و نقل پیش پرداخت خود را بارگیری و چاپ کنید.

مرحله 3

همه موارد را در بسته بندی اصلی قرار دهید و برچسب (های) خود را به هر جعبه اضافه کنید.

مرحله 4

محصول جعبه ای خود را به دفتر FedEx از اولویت خود ببرید (به یاد داشته باشید که رسید خود را ذخیره کنید).

به یاد داشته باشید قبل از شروع بازگشت ، این مورد را بررسی کنید

محصول شما از طریق وب سایت فروشگاه HP. com یا شماره تلفن فروش خریداری شده است. این محصول را با خود داشته باشید زیرا ممکن است لازم باشد شماره سریال آن را بررسی کنید. بازده برای کل هزینه بیش از 250 دلار باید پس از درخواست بررسی شود.

در صورت بروز نقص یا ضمانت نامه ، ابتدا با پشتیبانی HP برای کمک تماس بگیرید. در صورت لزوم بازگشت ، ممکن است از شماره پرونده HP درخواست شود.

خرید شما تا 30 روز قبل انجام شده است. هزینه بازپرداخت حداکثر 15 ٪ ممکن است اعمال شود. اگر مدیر حساب دارید ، لطفاً برای درخواست بازگشت خود با آنها تماس بگیرید. ویدیوی کوتاه ما را تماشا کنید تا نحوه درخواست بازگشت آنلاین را ببینید.

سؤالات متداول و اطلاعات مربوط به سیاست بازده ما

سیاست بازده ، مبادله و بازپرداخت خط مشی بازده استاندارد - HP. com (فقط مشتریان ایالات متحده)

• خط مشی بازگشت ما در بیشتر محصولات* 30 روز از زمان تحویل است. اگر سفارش شما خارج از پنجره بازگشت است ، لطفاً با پشتیبانی فنی HP برای پشتیبانی از محصول تماس بگیرید.* محصول را برای خط مشی بازده خاص مانند محصولات غیر قابل بازگشت یا فقط باز نشده بررسی کنید
• برای اجازه دادن به زمان خرید و هدیه دادن هدیه ، خریدهای انجام شده بین اول نوامبر و 25 دسامبر ممکن است تا 15 ژانویه 2023 بازگردانده شود. موارد غیر قابل برگشت غیر قابل بازگشت هستند. هزینه بازپرداخت حداکثر 15 ٪ ممکن است اعمال شود.
• فقط مواردی که مستقیماً از HP. com خریداری شده اند ، یا از طریق فروشگاه آنلاین HP یا از طریق تلفن قابل بازگشت هستند. ما نمی توانیم بازده یا صرافی را برای موارد موجود در فروشگاه HP Parts ، پشتیبانی فنی HP ، خرده فروشان HP ، نرم افزار HP یا تعمیرات بپذیریم.
• استثنائات موارد قابل برگشت اعمال می شود ، از جمله اما محدود به:
  • کارتهای هدیه نمی توانند برگردانده شوند ، مگر در مواردی که طبق قانون لازم باشد.
  • نرم افزار بسته بندی شده فقط در صورت عدم باز شدن بسته بندی اصلی قابل بازگشت است.
  • بارگیری/به روزرسانی نرم افزار قابل برگشت نیست.
  • چاپگرهای با فرمت بزرگ (به عنوان مثال ، DesignJets) قابل برگشت نیستند مگر اینکه محصول نقص داشته باشد یا بازده نتیجه خطای HP. com باشد.
  • کالاهای فروش نهایی قابل برگشت نیستند.
  • هر محصولی که به عنوان قابل برگشت نباشد.
  • HP این حق را برای خود محفوظ می دارد که در شرایطی که شامل بازده های مکرر یا سوء استفاده های دیگر است ، بازده را انکار کند.
  • برچسب برگشتی که به شما ایمیل می کنیم ، شما را قادر می سازد تا مورد را به ما برگردانید.
  • برای به دست آوردن RMA ، از تحویل خودداری نکنید و محصول را بدون تماس با HP ابتدا بازگردانید. هر محصولی که خارج از خط مشی بازده فروشگاه آنلاین HP و بدون مجوز بازگردد ، ممکن است منجر به تأخیر یا انکار بازپرداخت شما شود. همچنین ، شما مسئولیت کامل برای محصولاتی را که ممکن است از بین بروند یا به سرقت بروند ، فرض می کنید.
  مبادله
  • اگر یک مورد آسیب دیده یا معیوب دریافت کرده اید ، ما جایگزینی از همان محصول یا مشابه را برای شما ارسال خواهیم کرد.
    • اگر مشکلی در مورد تحویل وجود دارد ، لطفاً برای گزارش و حل و فصل بلافاصله با خدمات مشتری فروشگاه HP تماس بگیرید. هرگونه ادعایی باید ظرف 10 روز از زمان تحویل یا آخرین اسکن ردیابی بسته مطرح شود. ادعاهای دریافت شده پس از این نکته ممکن است توسط HP رد شود.
    • HP ممکن است قبل از حمل و نقل جایگزینی نیاز به بازگشت محصول اصلی داشته باشد.
    بازپرداخت
    • بازپرداخت شما پس از دریافت و بازرسی بازپرداخت شما آغاز می شود. لطفاً تا 10 روز کاری به ما اجازه دهید تا بازرسی را انجام دهیم. پس از اتمام ، تأیید ایمیل بازپرداخت یا مبادله خود را دریافت خواهید کرد.
    • HP. com ممکن است بازپرداخت یا مبادله ای را برای بازده هایی که با آنها دستکاری شده است ، از دست رفته قطعات خودداری کند ، به اشتباه ارائه شده و/یا توسط انبار ما دریافت و مورد بازرسی قرار نگرفته است.
    • حمل و نقل اصلی و هزینه های حمل و نقل ممکن است بازپرداخت نشود.
    • ما فقط می توانیم بازپرداخت را به شکل اصلی پرداخت صادر کنیم. هنگامی که مواردی را از گروهی از کالاهای خریداری شده بازگردانید ، مبلغ باقیمانده هزینه شده دیگر ممکن است واجد شرایط تخفیف شما باشد که ممکن است دریافت کرده اید (به عنوان مثال ، برای هدایای خرید ، هدایای رایگان ، خرید در کمیت). در این صورت ، تخفیف از قیمتی که برای کالای برگشتی پرداخت کرده اید ، کم می شود. برای دریافت بازپرداخت کامل ، کلیه موارد حاصل از خرید اصلی باید برگردانده شود.
    • اگر بخش هایی از یک پیشنهاد تبلیغاتی HP یا بسته نرم افزاری را باز می گردانید ، ما قیمت کامل مورد (ها) را که از کل قیمت پرداخت شده بازگردانده می شود ، کم می کنیم و اگر بیش از این مبلغ حاصل پرداخت کنید ، HP بازپرداخت را بازپرداخت می کند.-پرداخت به شما.
    • اگر خرید خود را تأمین مالی کرده اید ، بازپرداخت ها شامل هیچ علاقه ای به وام یا هر یک از مبالغ غیر قابل استرداد توضیح داده شده در بالا نیست ، و شما مسئولیت عملکرد توافق نامه تأمین مالی خود را بر عهده خواهید داشت.
    • بازپرداخت بازپرداخت ممکن است مشمول هزینه بازپرداخت حداکثر 15 ٪ از قیمت خرید ، به علاوه هرگونه مالیات فروش قابل اجرا باشد ، مگر اینکه محصول نقص داشته باشد یا بازده نتیجه خطای HP. com باشد. جزئیات مربوط به هرگونه کسر در ایمیل تأیید شما برای بازگشت نشان داده می شود.

    توجه: قبل از بازگشت بازگشت خود به HP ، حتماً از هرگونه داده ای در مورد هارد دیسک (ها) و هر دستگاه ذخیره سازی دیگر در محصول نسخه پشتیبان تهیه کنید. تمام اطلاعات محرمانه ، اختصاصی و شخصی و همچنین رسانه های قابل جابجایی مانند درایوهای فلش ، سی دی و کارت های رایانه ای را حذف کنید. HP مسئولیتی در قبال اطلاعات محرمانه ، اختصاصی یا شخصی ندارد. داده های گمشده یا فاسد ؛یا رسانه های قابل جابجایی آسیب دیده یا گمشده که ممکن است با بازگشت شما گنجانده شود.

    سؤالات متداول - سوالات متداول چگونه می توانم یک محصول را برگردانم؟ لطفاً روند بازگشت آسان ما را که در اینجا شرح داده شده است دنبال کنید چه چیزی می توانم برگردم؟
    • نرم افزار افتتاح
    • کارت هدیه؛به جز ، در صورت لزوم قانون.
    • بارگیری/به روزرسانی نرم افزار.
    • چاپگرهای با فرمت بزرگ (به عنوان مثال ، DesignJets) - مگر اینکه محصول نقص داشته باشد یا بازده نتیجه خطای HP. com باشد.
    • هر محصولی که به عنوان قابل برگشت نباشد.
    • HP این حق را برای خود محفوظ می دارد که در شرایطی که شامل بازده های مکرر است ، بازده را انکار کند.
    آیا می توانم مبادله کنم یا تعویض کنم؟ آره. می توانید درخواست جایگزینی محصول یا مبادله را بصورت آنلاین یا از طریق ایمیل به ما ارسال کنید. چه زمانی بازپرداخت خود را دریافت می کنم؟

    زمان بازپرداخت بازپرداخت بستگی به عوامل مختلفی مانند زمان پردازش بانک شما و زمان لازم برای بازرسی ما دارد. شما یک تأیید ایمیل از ما دریافت خواهید کرد تا شما را در مورد وضعیت بازگشت خود مطلع کنید.

    آیا من تمام آنچه را که پرداخت کردم دریافت می کنم؟

    بازپرداخت بازپرداخت ممکن است مشمول هزینه بازپرداخت حداکثر 15 ٪ از قیمت خرید ، به علاوه هرگونه مالیات فروش قابل اجرا باشد ، مگر اینکه محصول نقص داشته باشد یا بازده نتیجه خطای HP. com باشد. جزئیات مربوط به هرگونه کسر در ایمیل تأیید شما برای بازگشت نشان داده می شود.

    چگونه می توانم در بازپرداخت یا مبادله بازپرداخت وضعیت خود را بدست آورم؟

    با ورود به حساب فروشگاه HP یا با بررسی وضعیت سفارش آنلاین ، می توانید ببینید که آیا بازگشت شما در حال انجام است یا تکمیل شده است. برای جستجوی وضعیت بازگشت ، لطفاً اینجا را کلیک کنید.

    چگونه به من بازپرداخت می شود؟

    بازپرداخت فقط به روش پرداخت مورد استفاده در سفارش شما می تواند انجام شود. اگر از کارت هدیه فروشگاه HP و کارت اعتباری استفاده کرده اید ، بازپرداخت ابتدا به کارت اعتباری صادر می شود و در صورت لزوم به کارت (های) هدیه داده می شود.

    آیا باید هزینه حمل و نقل بازگشت خود را بپردازم؟

    در حال حاضر ، HP هزینه بازده حمل و نقل را به انبار ما بازپرداخت می کند. در مواردی که به دلیل اینکه نظر خود را تغییر داده اید یا دیگر نیازی به محصول ندارید ، بازگرداندن هزینه تا 15 ٪ ممکن است اعمال شود.

    چگونه برچسب بازگشت پیش پرداخت من برای من ارسال شده است؟

    هنگامی که ما درخواست بازگشت شما را بررسی کردیم ، برچسب های برگشتی به سفارش شما به آدرس ایمیل ارسال می شوند. اگر نمی توانید آن را پیدا کنید ، لطفاً هرزنامه و ناخواسته خود را بررسی کنید تا ببینید که آیا ایمیل به طور تصادفی در یک پوشه متفاوت در صندوق ورودی شما فرود آمده است یا خیر. شما یک ایمیل از FedEx دریافت خواهید کرد که حاوی PDF از برچسب بازگشت پیش پرداخت یا برچسب ها برای چاپ است.

    برای بازگشت بسته (ها) به HP چه کاری می توانم انجام دهم؟

    یک برچسب را به هر جعبه نوار بزنید و همچنین شماره RMA را روی هر جعبه بنویسید. اگر تلفن هوشمند دارید ، گزینه دیگر این است که ایمیل را به FedEx ببرید و آنها می توانند بارکد را در آنجا اسکن کرده و برچسب خود را بدون هیچ هزینه ای برای شما چاپ کنند. همچنین ، بیشتر دفاتر FedEx می توانند یک ایمیل دریافت کرده و برچسب را از این طریق چاپ کنند. جعبه (یا جعبه ها) را در هر مکان اداری کارکنان FedEx رها کنید. برچسب های ما در 5 روز منقضی می شوند ، بنابراین لطفاً بلافاصله دسترسی داشته باشید و چاپ کنید یا از آن استفاده کنید و بازگشت خود را به FedEx رها کنید.

    نکته مهم: لطفاً برای بازگشت خود از حمل کننده برای سوابق خود رسید دریافت کنید. همچنین از جعبه FedEx Drop استفاده نکنید. همیشه بازگشت خود را به یک همکار FedEx مناقصه کنید و برای سوابق خود رسید دریافت کنید.

    اگر برچسب من منقضی شود چه می شود؟

    لطفاً بازگشت و برچسب (یا ایمیل) خود را به یک مکان FedEx کارکنان ببرید ، و آنها می توانند بررسی کنند که آیا می توان از برچسب شما استفاده کرد. اگر برچسب دیگر معتبر نیست ، لطفاً با خدمات مشتری فروشگاه HP در https://www. hp. com/us-en/shop/cv/hp-store-contacts تماس بگیرید.

    پیوندهای محبوب
    • عیب یابی
    • بارگیری رانندگان و نرم افزار
    • انجمن های پشتیبانی HP

    مرورگر شما از ویدیوی HTML5 پشتیبانی نمی کند. در اینجا پیوندی به فیلم وجود دارد.

    /us-en/shop/customerrorview؟ catalogid = 10051 & langid = -1 & StoreId = 10151
    • اطلاعات حمل و نقل
    • رهگیری سفارش
    • حساب من
    • اطلاعات را برمی گرداند
    • سیاست لغو
    • جوایز HP من

    

    کمک خواستن؟

    • با یک نماینده فروش گپ بزنید
    • یک ایمیل برای ما بفرستید
    پیوندهای مفیدتر سلب مسئولیت

    پیوندهای مفید را بر اساس دسته ها مرور کنید

    ما در تلاش هستیم تا تقاضای مشتری فوق العاده فعلی محصولات خود را برآورده کنیم. وب سایت ما منعکس کننده در دسترس بودن محصول فعلی است اما شرایط پویا است. شما می توانید وضعیت سفارش خود را از طریق صفحه سفارش من بررسی کنید (برای ورود به سیستم اینجا را کلیک کنید). ما به محض موجود بودن به روزرسانی ها را از طریق ایمیل ارسال خواهیم کرد. ما از تجارت شما بسیار قدردانی می کنیم و از صبر مداوم شما قدردانی می کنیم تا بتوانیم سفارش شما را به شما بدست آوریم.

    قیمت ها ، مشخصات ، در دسترس بودن و شرایط پیشنهادات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. حفاظت از قیمت ، تطبیق قیمت یا ضمانت های قیمت در مورد معاملات داخل روز ، روزانه یا تبلیغات در زمان محدود اعمال نمی شود. محدودیت های کمیت ممکن است در مورد سفارشات ، از جمله سفارشات مربوط به موارد تخفیف و تبلیغاتی اعمال شود. با وجود بهترین تلاش ما ، تعداد کمی از موارد ممکن است حاوی خطاهای قیمت گذاری ، تایپوگرافی یا عکاسی باشد. قیمت ها و تبلیغات صحیح در زمان قرار دادن سفارش شما تأیید می شود. این شرایط فقط برای محصولات فروخته شده توسط HP. com اعمال می شود. پیشنهادات فروشنده ممکن است متفاوت باشد. کالاهای فروخته شده توسط HP. com برای فروش فوری نیستند. سفارشاتی که مطابق با شرایط ، ضوابط و محدودیت ها HP. com نیستند ، ممکن است لغو شود. مشتریان قرارداد و حجم واجد شرایط نیستند.

    MSRP HP مشمول تخفیف است. قیمت MSRP HP به عنوان یک قیمت مستقل یا به عنوان قیمت اعتصاب با قیمت تخفیف یا تبلیغاتی نیز ذکر شده است. قیمت گذاری تخفیف یا تبلیغاتی با وجود قیمت اعتصاب بالاتر MSRP بالاتر نشان داده می شود.

    موارد زیر در مورد سیستم های HP با Intel 6th Gen و سایر پردازنده های نسل آینده در سیستم های حمل و نقل با ویندوز 7 ، ویندوز 8 ، ویندوز 8. 1 یا ویندوز 10 Systems به Windows 7 Professional ، Windows 8 Pro یا Windows 8. 1 اعمال می شود: این نسخه ازویندوز در حال اجرا با پردازنده یا چیپست های مورد استفاده در این سیستم پشتیبانی محدودی از مایکروسافت دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد پشتیبانی مایکروسافت ، لطفاً سؤالات متداول چرخه پشتیبانی مایکروسافت را در https://support. microsoft. com/lifecycle ببینید.

    Ultrabook ، Celeron ، Celeron در داخل ، هسته داخل ، اینتل ، آرم اینتل ، اینتل اتم اینتل ، داخل ، هسته اینتل ، اینتل در داخل ، Intel Inside Intel ، Intel VPro ، Intel Evo ، Itanium ، Itanium Inside ، Pentium ، Pentium Inside ، Vpro Inside، Xeon ، Xeon Phi ، Xeon Inside ، Intel Agilex ، Arria ، Cyclone ، Movidius ، Easic ، Enpirion ، Iris ، Max ، Intel RealSense ، Stratix و Intel Optane علائم تجاری شرکت اینتل یا یارانهای آن هستند.

    ضمانت داخلی فقط در رایانه های رومیزی HP قابل تنظیم در دسترس است. نیاز به خدمات داخلی توسط نماینده پشتیبانی HP تعیین می شود. ممکن است مشتری با استفاده از مشاوره داده شده از طریق تلفن ، برنامه های خودآزمایی سیستم یا نقص های گزارش شده را اجرا کند. خدمات در سایت فقط در صورتی ارائه می شود که مسئله از راه دور قابل اصلاح نباشد. سرویس تعطیلات و آخر هفته در دسترس نیست.

    HP نام و اطلاعات آدرس شما ، آدرس IP ، محصولات سفارش داده شده و هزینه های مرتبط و سایر اطلاعات شخصی مربوط به پردازش برنامه شما را به صورتحساب من بعداً منتقل می کند. بیل من بعداً از این داده ها تحت سیاست حفظ حریم خصوصی خود استفاده خواهد کرد.

    همه ویژگی ها در تمام نسخه ها یا نسخه های ویندوز موجود نیست. سیستم ها ممکن است برای استفاده کامل از عملکرد ویندوز ، نیاز به سخت افزار ، درایورها ، نرم افزار یا بروزرسانی BIOS به روز شده و یا جداگانه خریداری شده داشته باشند. ویندوز به طور خودکار به روز و فعال می شود. اینترنت با سرعت بالا و حساب مایکروسافت مورد نیاز است. هزینه ISP ممکن است اعمال شود و ممکن است الزامات اضافی با گذشت زمان برای به روزرسانی اعمال شود. به http://www. windows. com مراجعه کنید.

    جوایز HP واجد شرایط و محصولات/خریدهای واجد شرایط به عنوان مواردی از دسته های زیر تعریف می شود: چاپگرها ، رایانه های شخصی (تجاری ، نخبگان ، Pro و Workstation) ، لوازم جانبی تجاری را انتخاب کرده و جوهر ، تونر و کاغذ را انتخاب کنید.

    "بهترین همه در یک چاپگر" و "ساده ترین چاپگر که تاکنون مجبور به راه اندازی آن شده اید" از Wirecutter.© 2020 The Wirecutter ، Inc .. کلیه حقوق محفوظ است. تحت مجوز استفاده می شود. https://www. nytimes. com/wirecutter/reviews/best-all-in-one-trinter/

    *Spencerlab سپتامبر 2021 مطالعه جوهر چاپگر فروخته شده در آمریکای شمالی توسط HP برای عملکرد متوسط 16 مارک پر کردن غیر HP ، بازسازی شده و تقلید در مقابل HP INK SKUS 952XL ، 63XL ، 902XL ، 950XL ، 951XL. برای پاسخگویی به مسائل مربوط به تأمین اعتبار ، کارتریج های نقص و شکست خورده در محاسبات عملکرد صفحه گنجانده شده است. در نتیجه ، شماره صفحه گزارش شده مبتنی بر روش استاندارد ISO/IEC 24711 نیست ، زیرا نیاز به مواد معیوب از محاسبه عملکرد صفحه حذف نمی شود. به https://spencerlab. com/reports/hpinkrelebility-a-2021. pdf مراجعه کنید

    به محافظت از چاپگر و داده های خود با کارتریج HP اصلی کمک کنید: سیستم های چاپ کلاس HP Office-Class دستگاه های انتخابی و مدیریت شده با سیستم عامل FuturesMart 4. 5 و بالاتر ، دستگاه های حرفه ای ، مدل های لیزر هستند

    اطلاعات شخصی که ارائه می دهید مطابق بیانیه حریم خصوصی HP استفاده می شود