بخش 13. انجام نظرسنجی ها

جعبه ابزار برای کمک به شما به کمک شما نیاز دارد.

سهم شما می تواند به تغییر زندگی کمک کند. اکنون اهداء کنید.

شانزده ماژول آموزش برای آموزش مهارتهای اصلی. بیشتر بدانید.

نظرسنجی ها چیست؟

چرا باید یک نظرسنجی انجام دهید؟

چه موقع باید نظرسنجی انجام دهید؟

چگونه نظرسنجی را تهیه می کنید؟

چگونه نظرسنجی خود را توزیع می کنید؟

چگونه نتایج نظرسنجی خود را تجزیه و تحلیل و گردآوری می کنید؟

وقتی نظر کسی را می خواهید ، آن را می خواهید. درست؟وقتی فقط با یک یا چند نفر سر و کار دارید ، به اندازه کافی آسان است. اما اگر می خواهید نظر کل یک شهر یا کل جمعیت را بدانید ، چه می کنید؟دریافت پاسخ از همه افراد در شهر یا هر یک از اعضای یک گروه خاص تقریباً غیرممکن است. بنابراین چگونه می توانید ایده ای راجع به آنچه این افراد فکر می کنند دریافت کنید؟شما از یک نظرسنجی استفاده می کنید.

انجام نظرسنجی ها می تواند بسیار ساده انجام شود ، یا می تواند بسیار پیچیده باشد ، بسته به اینکه می خواهید در مورد نظرسنجی و تعداد افرادی که در آن اداره می شوند ، بپرسید. این بخش عمدتاً بر انجام نظرسنجی ها در مقیاس محلی نسبتاً کوچک متمرکز خواهد شد و ما ایده هایی را در مورد اینکه در صورت نیاز به انجام یک نظرسنجی در مقیاس بزرگتر ، ایده هایی را برای شما ارائه خواهیم داد.

نظرسنجی ها چیست؟

یک نظرسنجی راهی برای جمع آوری اطلاعات است که امیدوارید دیدگاه کل جامعه یا گروهی را که در آن علاقه مند هستید ، نشان دهد.

سه روش اصلی برای این کار وجود دارد:

1. نظرسنجی های مطالعه موردی ، که اطلاعاتی را از بخشی از یک گروه یا جامعه جمع آوری می کنند ، بدون اینکه سعی کنند آنها را برای نمایندگی کلی از جمعیت بزرگتر انتخاب کنند. ممکن است شما قبل از اینکه درک کنید که جامعه بزرگتر به نظرسنجی شما پاسخ می دهد ، ممکن است چندین مورد از این موارد را انجام دهید. نظرسنجی های مطالعه موردی فقط اطلاعات خاصی در مورد جامعه مورد مطالعه ارائه می دهد.
2. نظرسنجی های نمونه، که در این بخش روی آن تمرکز خواهیم کرد، از یک بخش نمونه از یک گروه بخواهید تا به سؤالات شما پاسخ دهد. اگر به خوبی انجام شود، نتایج برای نمونه منعکس کننده نتایجی است که با بررسی کل گروه به دست می آورید. برای مثال، فرض کنید می خواهید بدانید چند درصد از مردم شهرستان شما از برنامه سوادآموزی بزرگسالان استفاده می کنند. واداشتن هر فرد در شهرستانی با 10000 نفر برای تکمیل یک نظرسنجی، کار بزرگی است. در عوض تصمیم می گیرید از نمونه ای از 500 نفر نظرسنجی کنید و نظر آنها را بیابید. برای اینکه نمونه به طور دقیق نشان دهنده گروه بزرگتر باشد، باید با دقت انتخاب شود. بعداً در این بخش در مورد آن صحبت خواهیم کرد.
3. نظرسنجی های سرشماری، که در آن پرسشنامه نظرسنجی خود را به هر یک از اعضای جمعیتی که می خواهید در مورد آنها بیاموزید، می دهید. این کار دقیق ترین اطلاعات را در مورد گروه به شما می دهد، اما ممکن است برای گروه های بزرگ چندان کاربردی نباشد. سرشماری بهتر است با گروه های کوچکتر انجام شود - برای مثال همه مشتریان یک آژانس خاص، در مقابل همه شهروندان یک شهر.

نظرسنجی ها معمولاً نوشته می شوند، اگرچه گاهی اوقات نقشه بردار سؤالات را با صدای بلند می خواند و پاسخ ها را برای شخص دیگری یادداشت می کند. آنها را می توان از طریق پست، فکس، ایمیل، از طریق یک صفحه وب توزیع کرد، یا می توان سوالات را از طریق تلفن یا حضوری پرسید.

نظرسنجی ها اطلاعات را تا حد امکان به یک شکل یکسان جمع آوری می کنند -- از هر پاسخ دهنده به روشی یکسان سؤال می شود تا اطمینان حاصل شود که پاسخ ها بیشتر تحت تأثیر تجربیات پاسخ دهندگان است، نه به دلیل نحوه بیان سؤالات توسط مصاحبه کننده.

چرا باید یک نظرسنجی انجام دهید؟

با استفاده از نظرسنجی ها می توانید اطلاعاتی در مورد رفتارها، نیازها و نظرات جمع آوری کنید. نظرسنجی ها می توانند برای یافتن نگرش ها و واکنش ها، سنجش رضایت مشتری، سنجش نظرات در مورد موضوعات مختلف و افزایش اعتبار به تحقیقات شما استفاده شوند. نظرسنجی ها منبع اولیه اطلاعات هستند -- به این معنی که شما مستقیماً به جای استفاده از منابع ثانویه مانند سوابق مکتوب، از کسی می خواهید که به یک سؤال پاسخ دهد.

می توانید از نظرسنجی ها برای سنجش ایده ها یا نظرات در مورد مسائل جامعه مرتبط با ابتکار عمل خود استفاده کنید. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید بدانید که چند نفر از خدمات شما استفاده می کنند، کاربران در مورد خدمات شما چه فکری می کنند، کاربران جدید چه انتظاراتی از خدمات شما دارند و آیا کاربران از آنچه ارائه می کنید راضی هستند یا خیر.

تصمیم گیری در مورد انجام نظرسنجی

در انجام نظرسنجی ها مزایایی وجود دارد ، اما باید در نظر بگیرید که آیا یک نظرسنجی بهترین راه برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز شما خواهد بود یا خیر. حتی اگر نظرسنجی ها یک روش مفید برای جمع آوری اطلاعات باشد ، آنها تنها راه نیستند. شما باید تصمیم بگیرید که آیا یک نظرسنجی اطلاعات مورد نیاز شما را تولید می کند یا خیر. اطلاعات مورد نیاز شما ممکن است از طریق روش های دیگر ، مانند مکالمه غیر ساختاری غیر رسمی که در جریان فعالیت دیگری صورت می گیرد ، بدست آید. ارقام سرشماری ؛ملاقات با افراد جامعه ؛مصاحبه هایا مشاهده

چه موقع باید نظرسنجی انجام دهید؟

یک نظرسنجی ممکن است بهترین انتخاب شما باشد:

• شما به یک روش سریع و کارآمد برای دریافت اطلاعات نیاز دارید
• شما باید به تعداد زیادی از مردم برسید
• شما در مورد تعداد زیادی از افراد به اطلاعات آماری معتبر نیاز دارید
• اطلاعات مورد نیاز شما به راحتی از طریق وسایل دیگر در دسترس نیست

• تعداد زیادی از افراد می توانند ورودی خود را ارائه دهند
• کم هزینه
• مردم می توانند در راحتی خود پاسخ دهند
• از تعصب مصاحبه کننده جلوگیری می کند
• یک سابقه کتبی ارائه می دهد
• لیست آسان یا پاسخگویی به آنها آسان است
• طیف گسترده ای از پاسخ دهندگان
• بدون مصاحبه آموزش لازم نیست

• اغلب نرخ بازده پایین دارد
• بیان جایگزین محدود واکنش پاسخ دهنده
• به نمونه انتخاب شده بستگی دارد
• ممکن است واقعاً نماینده کل گروه نباشد
• پاسخ دهنده ممکن است بخش ها را پرش کند

اگر تصمیم گرفته اید که آنچه شما نیاز دارید یک نظرسنجی در مقیاس بزرگ و رسمی است ، استخدام شخصی برای انجام این کار برای شما یا کار با همکاران محلی یا یک دانشگاه در این نزدیکی ممکن است بهترین شرط بندی شما باشد. اگر می خواهید این کار را به تنهایی انجام دهید ، به خاطر داشته باشید که برخی از افرادی که گزارش خود را ارائه می دهید ممکن است اعتبار زیادی به نظرسنجی که به تنهایی انجام داده اید ، نداشته باشند.

چگونه نظرسنجی را تهیه می کنید؟

در مورد هدف از نظرسنجی تصمیم بگیرید.

اگر تصمیم به انجام یک نظرسنجی گرفتید ، ابتدا باید مطمئن باشید که چرا این کار را انجام می دهید. می خواهید به چه سؤالاتی پاسخ دهید؟آیا این ایده کلی از جمعیتی منطقه شما است؟برای اینکه بفهمید مردم درباره یک مسئله یا ایده خاص چه فکر می کنند؟یا دلیل دیگری وجود دارد که شما در حال بررسی نظرسنجی هستید؟

در هر صورت ، شما باید هدف از نظرسنجی را در طول فرآیند نگه دارید ، زیرا این امر بر انتخاب سؤالات ، جمعیت نظرسنجی و حتی نحوه تحویل نظرسنجی تأثیر می گذارد (به عنوان مثال ، یک جمعیت با صرفه جویی در رایانه می توانداز طریق اینترنت مورد بررسی قرار می گیرد ؛ از جمعیتی که عمدتاً بی سواد است نباید از آنها خواسته شود که یک نظرسنجی کتبی انجام دهند و غیره).

• رفتارهایی که به صدمات غیر عمدی و عمدی کمک می کنند (مانند عدم استفاده از کمربند ایمنی هنگام رانندگی)
• مصرف دخانیات
• الکل و سایر مواد مخدر
• رفتارهای جنسی که به بارداری ناخواسته و بیماریهای مقاربتی از جمله HIV کمک می کند
• رفتارهای ناسالم رژیم غذایی
• عدم تحرک جسمی

تصمیم بگیرید که چه کسی را بررسی خواهید کرد.

مرحله بعدی این است که پیدا کردن چه کسی پاسخ به سوال یا سوالات شما را دارد. به عبارت دیگر ، وقت آن است که مخاطبان خود را تعیین کنید - افرادی که می توانند به بهترین وجه به سؤالاتی که ابتکار عمل شما برای پرسیدن پاسخ می دهد پاسخ دهند. چه کسی را بررسی می کنید؟آیا عموم مردم است؟ذینفعان برنامه فعلی؟افراد در یک محله خاص یا بخش جامعه؟اعضای بالقوه؟

نمونه گیری

تقریباً تمام نظرسنجی ها به نمونه گیری متکی هستند - یعنی شناسایی بخشی از جمعیت شما که ویژگی هایی را که می خواهید بررسی کنید ، به جای تلاش برای انجام سرشماری ، برآورده می کند.

برای داشتن یک نمونه واقعاً نماینده ، باید مطمئن باشید که هر یک از اعضای گروهی که می خواهید نظرسنجی کنید شانس برابر بودن در نمونه را دارد و/یا باید یک نمونه نسبتاً بزرگ داشته باشید. مهم است که اطمینان حاصل کنید که اندازه نمونه ای که انتخاب می کنید کافی است و بیش از حد بزرگ یا کوچک نیست. اگر خیلی بزرگ باشد ، ممکن است بررسی همه افراد به طور مؤثر و در بودجه شما غیرممکن باشد. اگر خیلی کوچک باشد ، اعتبار شما ممکن است رنج ببرد. یک قانون کلی برای در نظر گرفتن این است که هرچه اندازه نمونه بزرگتر باشد ، بازتاب کل آن دقیق تر خواهد بود.

می توانید با استفاده از یک ماشین حساب اندازه نمونه ، مانند:

• ماشین حساب اندازه نمونه سیستم نظرسنجی به شما امکان می دهد تصمیم بگیرید که آیا می خواهید 95 ٪ یا 99 ٪ سطح اطمینان را محاسبه کنید (اصطلاح آماری برای میزان اطمینان شما در مورد صحت نتایج خود).
• ماشین حساب اندازه نمونه UCLA از کتاب درسی آمار آنلاین کمی پیشرفته تر است.

نمونه های طراحی نمونه

همچنین ممکن است لازم باشد که به طراحی نمونه خود فکر کنید ، به خصوص اگر امیدوار هستید که از دو یا چند گروه پاسخ نماینده دریافت کنید. به عنوان مثال ، بیایید بگوییم که شما در مورد خشونت جوانان نظرسنجی می کنید و می خواهید از جوانان ، والدین و مربیان پاسخ دهید. این بدان معناست که برای هر یک از این گروه ها باید تعداد جمعیت جداگانه ای را بدست آورید و سپس نمونه ای را از هر یک انتخاب کنید. نمونه ها باید به اندازه کافی بزرگ باشند تا گروهی را که از آن ترسیم شده است ، نشان دهد ، اما اندازه نمونه باید متناسب با گروه هایی باشد که نمایندگی می کنند.

به عنوان مثال ، شما ممکن است نمونه ای را طراحی کنید که مانند این ظاهر شود:

جوانان	والدین	مدرس
جمعیت	650	200	500
نمونه	65	20	50

نمونه برداری می تواند یک موضوع پیچیده باشد. قبل از شروع ، ممکن است بخواهید برخی از اصطلاحات و مفاهیم اساسی را از منابعی مانند نمونه گیری اصطلاحات و اندازه نمونه های نمونه و حاشیه خطا یاد بگیرید.

مشکلات احتمالی

نمونه برداری یک چالش برای انجام نظرسنجی های خوب است ، اما مشکلات دیگری نیز وجود دارد. به عنوان مثال ، وقتی افراد داوطلب می شوند به یک نظرسنجی پاسخ دهند ، ما می گوییم که آنها خود انتخاب شده اند. این افراد ممکن است علاقه خاصی به پاسخ به نظرسنجی شما داشته باشند ، بنابراین پاسخ های آنها ممکن است واقعاً نماینده گروهی نباشد که به آنها علاقه مند هستید. روش های مقابله با مخاطبان خود انتخاب شده وجود دارد ، مانند فقط استفاده از یک انتخاب تصادفی از نظرسنجی های آنهاهنگامی که فقط خود انتخاب درگیر است.

به عنوان مثال ، اگر 300 نظرسنجی کامل را برگردانید ، ممکن است تصمیم بگیرید که فقط از هر سوم استفاده کنید تا نتایج را تصادفی کنید.

تصمیم بگیرید که برای جمع آوری داده های نظرسنجی خود از چه روشی استفاده خواهید کرد.

آیا نظرسنجی شما نوشته خواهد شد یا شفاهی؟آیا شماره ای وجود دارد که افراد بتوانند برای ثبت نتایج خود تماس بگیرند؟آیا می خواهید یک صندوق پستی داشته باشید که باید نظرسنجی های کامل را ارسال کنید؟شما باید تصمیم بگیرید که آیا این کار توسط افراد شناخته شده برای مخاطب اداره می شود و آیا این کار به صورت حضوری ، از طریق تلفن یا از طریق پست انجام می شود. به یاد داشته باشید که هرچه شخصی تر آن را بسازید ، نرخ بازده بالاتر خواهد بود. نظرسنجی هایی که سرد شده اند ، فقط دو تا سه درصد بازده دارند ، مگر اینکه در یک موضوع بسیار داغ برای جامعه مورد نظر شما قرار بگیرند.

به خاطر داشته باشید که می خواهید چه کسی را بررسی کنید. آیا عموم مردم شما نوشتن یا صحبت کردن راحت تر احساس می کنند؟آیا ترک نظریها در جایی برای انتخاب مردم به خواست خود کارآمد خواهد بود ، یا باید کاری انجام دهید تا مطمئن شوید که آنها را دریافت می کنند؟اگر قرار است نظرسنجی شما به صورت شفاهی انجام شود ، آیا مردم از درخواست نظرات خود احساس افتخار یا اذیت می کنند؟

پرسشنامه های پستی ابزاری بسیار مفید در کیسه های جمع آوری اطلاعات شما هستند. این یک جایگزین بسیار ارزان تر برای سایر انواع جمع آوری اطلاعات است و به شما امکان می دهد بدون پرداخت صورتحساب تلفنی بسیار بالا ، از بسیاری از افراد در مسافت های طولانی اطلاعات کسب کنید. اگر قصد انجام یک نظرسنجی از طریق پستی را دارید ، حتماً برای کسب اطلاعات در مورد مقررات پستی ، نرخ نامه های فله و غیره با اداره پست محلی خود تماس بگیرید.

برخی از مزایای پرسشنامه های پستی عبارتند از:

• پاسخ دهنده می تواند نظرسنجی را در راحتی خود پر کند - هر زمان که مخاطب وقت داشته باشد می تواند پر شود.
• می توانید آن را ناشناس کنید، که برای برخی از پاسخ دهندگان بسیار راحت تر است.
• همه پاسخ دهندگان سوالات یکسانی را خوانده اند و هرگونه سوگیری مصاحبه کننده را از بین می برند.
• پاسخگو قبل از پاسخ دادن زمان خواهد داشت تا سوابق خود را بررسی کند - اگر نیاز به تأیید اطلاعات داشته باشد، این شانس را خواهد داشت که دقیق باشد.

برخی از معایب پرسشنامه های پستی عبارتند از:

• آنها خیلی انعطاف پذیر نیستند. هیچ مصاحبه کننده ای برای بررسی پاسخ ها حضور ندارد، بنابراین شما فقط می توانید آنچه را که پاسخ دهنده نوشته است، بدون فرصتی برای نگاه کردن به حالات چهره یا زبان بدن بخوانید.
• نرخ بازگشت به طور کلی پایین است
• پاسخ دهندگان ممکن است پاسخ ها را خالی بگذارند
• شما نمی توانید کنترل کنید که پاسخ دهندگان چه زمانی نظرسنجی را پس می فرستند
• ممکن است نتوانید تفاوت بین کسانی را که صرفاً نظرسنجی را پس نداده اند و کسانی که آدرس نادرستی برایشان ارسال کرده اید، تشخیص دهید.

نظرسنجی شما چقدر باید باشد؟

هنگام تعیین طول نظرسنجی خود، به یاد داشته باشید که کمتر، بیشتر است. هر چه طولانی تر باشد، احتمال اینکه مردم برای انجام آن وقت بگذارند کمتر است. مردم از نظرسنجی های طولانی خسته می شوند و معمولا حوصله نگاه کردن به نظرسنجی که بیش از یک صفحه و نیم است را نیز به خود نمی دهند. همچنین، نیاز به پاسخ های طولانی ممکن است مخاطبان شما را از دست بدهد. از طریق ویرایش و فشرده سازی، باید سعی کنید نظرسنجی خود را در یک صفحه نگه دارید.

آنچه می خواهید بدانید و روش نظرسنجی (به عنوان مثال، نظرسنجی تلفنی، نظرسنجی پستی) نیز بر طول مدت نظرسنجی شما تأثیر می گذارد. برای مثال، نظرسنجی های تلفنی ممکن است کمی بیشتر طول بکشد.

پس از تصمیم گیری در مورد روش خود، می توانید به نوشتن سوالات خود ادامه دهید. بعداً در مورد توزیع نظرسنجی شما با جزئیات بیشتری صحبت خواهیم کرد.

مثال: نمونه گیری بررسی رفتاری ریسک جوانان در سال 1997

YRBS 1997 از نوعی نمونه گیری به نام نمونه گیری خوشه ای استفاده کرد. در نمونه گیری خوشه ای، کل جامعه به گروه ها یا خوشه ها تقسیم می شوند و نمونه ای تصادفی از این خوشه ها انتخاب می شوند. به عنوان مثال، گروه سنی یا موقعیت جغرافیایی، خوشه های YRBS را تعیین می کند. تمام مشاهدات در خوشه های انتخاب شده در نمونه گنجانده شده است. این تکنیک در نظرسنجی های مقیاس بزرگ استفاده می شود، جایی که ممکن است خوشه های نمونه راحت تر از انجام یک نمونه تصادفی خالص باشد.

سوالات خود را بنویسید

هنگام تهیه سؤالات، به خاطر داشته باشید که آنها می توانند اشکال مختلفی داشته باشند. سوالات ممکن است:

• پایان باز: طراحی شده تا پاسخ دهنده را ترغیب کند که بیش از یک یا دو کلمه به شما پاسخ دهد. اینها اغلب سوالات «چگونه» یا «چرا» هستند.

به عنوان مثال: "چرا استفاده از کاندوم مهم است؟"این سؤالات زمانی استفاده می شود که می خواهید دریابید که افراد به رفتارهای خاص چه چیزی را سوق می دهد ، نگرش آنها نسبت به چیزهای مختلف یا چقدر آنها در مورد یک موضوع خاص می دانند. آنها شواهد حکایتی خوبی ارائه می دهند. اشکال در استفاده از سؤالات باز این است که تهیه نتایج آنها دشوار است.

• بسته بسته (همچنین گاهی اوقات به عنوان سؤالات انتخاب اجباری گفته می شود): سؤالات خاص که پاسخ بله یا خیر را می دهد.

به عنوان مثال: "آیا از کاندوم استفاده می کنید؟"این موارد زمانی استفاده می شود که اطلاعات مورد نیاز شما کاملاً واضح است ، یعنی اگر می دانید مردم از یک سرویس خاص استفاده می کنند یا تاکنون از یک منبع محلی خاص شنیده اند.

• انتخاب چندگانه: به مخاطب اجازه دهید تا از چند گزینه ممکن یک پاسخ را انتخاب کند.

به عنوان مثال: "وقتی من رابطه جنسی دارم ، از کاندوم استفاده می کنم. الف) هر بار ، ب) بیشتر اوقات ، ج) گاهی اوقات ، د) به ندرت ، ه) هرگز."اینها به شما امکان می دهد اطلاعات دقیق تری نسبت به سؤالات بسته بندی شده پیدا کنید و نتایج را می توان راحت تر از سؤالات باز است.

• مقیاس لیکرت: از هر مخاطب خواسته می شود موارد را در مقیاس پاسخ ارزیابی کند. به عنوان مثال ، آنها می توانند هر مورد را در مقیاس پاسخ 1 به 5 ارزیابی کنند که در آن:

1 = به شدت مخالف است

5 = کاملاً موافقم

اگر می خواهید پاسخ های خنثی و بی طرفانه را از بین ببرید ، می توانید از یک مقیاس حتی شماره بدون انتخاب "خنثی" یا "نامشخص" استفاده کنید. در این شرایط ، مخاطب مجبور است تصمیم بگیرد که آیا او بیشتر به سمت "موافق" یا "مخالف" مقیاس برای هر مورد تکیه می کند. نمره نهایی برای پاسخ دهنده در مقیاس ممکن است مجموع رتبه های وی برای همه موارد باشد.

• به شدت مخالف
• مخالف بودن
• موافق
• کاملا موافقم
• جرم خشونت آمیز یک مشکل مهم در محله من است
• پلیس به اندازه کافی برای جلوگیری از جرم در محله من انجام داده است.
• اگر یک برنامه تماشای شهروندان در محله من اجرا می شد ، من در آن شرکت می کردم.
• من از فعالیت های سازمان یافته برای جوانان در محله خود حمایت می کنم.

سؤالاتی که می پرسید به مخاطبی که می خواهید به آن برسید و اطلاعاتی که می خواهید به دست آورید بستگی دارد.

به عنوان مثال ، برای اطلاعات دموگرافیک (به عنوان مثال ، سؤالاتی که مشخص می کند افراد از کجا هستند ، سنین و درآمد آنها) ، باید همه بررسی ها را بررسی کنید ، بله/خیر ، و سؤالات پرشور را پر کنید. که تکمیل آن به راحتی ممکن است.

ایجاد نظرسنجی مردم با روش طراحی کل پاسخ می دهند

نرخ پاسخ پایین یک مشکل اساسی در مورد نظرسنجی ها است. این معمول است که میزان پاسخ به 30 ٪ پایین باشد. یکی از راه های جلوگیری از نرخ پاسخ پایین ، استفاده از روش طراحی کل است که توسط دون دیلمن از دانشگاه ایالتی واشنگتن تهیه شده است. نشان داده شده است که روش دیلمن نرخ بازده متوسط 73 ٪ را به همراه دارد.

• پرسشنامه های پستی باید روی کاغذ نامه استاندارد (8. 5 11 11 "چاپ شوند) ، سپس در نصف در یک جزوه قرار می گیرند. این اندازه از پاکت نامه کمتر به عنوان تبلیغات یا نامه" ناخواسته "توسط گیرنده مشاهده می شود ، بنابراین تعداد بیشتری از افراد باز می شوندنظرسنجی شما
• در جلو یا پشت جزوه تاشو هیچ سوالی وجود ندارد.
• سوال اول باید مستقیماً با موضوع کلی نظرسنجی مرتبط باشد و باید چیزی باشد که به آن پاسخ دهید. هر گونه سؤالی که ممکن است برای خواننده تهدید کننده باشد باید بعداً در نظرسنجی ظاهر شود ، اما با هم گروه بندی نشده است. سؤالات جمعیتی باید به پایان برسد. داشتن آنها در ابتدا غالباً افراد را از بین می برد و به هیچ وجه مانع از انجام آنها می شود ، اما در صورت درخواست پس از پاسخ به سؤالات دیگر ، احتمالاً آنها را تکمیل می کنند.
• در چیدمان ، از نوع بیش از حد روی یک صفحه واحد خودداری کنید. بهتر است از صفحات بیشتری با مقدار خوبی از فضای سفید استفاده کنید تا سعی کنید با جمع کردن صفحات روی کاغذ ذخیره کنید ، زیرا نوع بیش از حد متراکم برای یک شرکت کننده بالقوه نظرسنجی ارعاب می کند. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که هیچ سؤالی را در مورد یک صفحه شکست نمی بخشید - کل سؤال و پاسخ های احتمالی آن باید در همان صفحه ظاهر شود.
• پرسشنامه شما نباید بیش از 125 سؤال یا 12 صفحه طول داشته باشد - هر چیزی دیگر باعث کاهش نرخ پاسخ شما خواهد شد.
• از جمله نامه پوشش خوب نوشته شده بسیار مهم است. باید در مورد آنچه به دنبال آن هستید ، روشن باشد ، چرا به دنبال آن هستید ، چه اعضای خانواده باید نظرسنجی را انجام دهند و با نتایج چه کاری انجام می شود. به عنوان مثال ، اگر شما یک بررسی برنامه سوادآموزی را انجام می دهید ، ممکن است بخواهید توضیح دهید که پاسخ ها به تعیین اینکه آیا جامعه ممکن است به یک برنامه آموزش بزرگسالان نیاز داشته باشد و چه نوع برنامه ای ممکن است به آن نیاز داشته باشد ، کمک می کند و نتایج این نظرسنجی خواهد بودبه سرمایه گذاران احتمالی ارائه شود. نامه پوشش شما باید به صورت جداگانه تایپ شود یا لیزر چاپ شود و شخصاً با یک قلم توپ آبی امضا شود (شرکت کنندگان در نظرسنجی توجه بیشتری به نامه های واقعی با امضاهای واقعی می کنند).
• تایپ کردن نام گیرنده به طور مستقیم روی پاکت ، به جای استفاده از برچسب های پستی ، میزان پاسخ بالاتری را به همراه خواهد داشت. استفاده از پستی کلاس اول - به ویژه تمبرهای یادبود و رنگارنگ - میزان پاسخ شما را حتی بیشتر می کند.
• با کسانی که بعد از یک هفته با یک کارت پستال پاسخ نداده اند ، پیگیری کنید ، و آنها را در مورد این نظرسنجی به آنها یادآوری کنید. پس از هفته دوم ، نامه و پرسشنامه جدید را برای کسانی که هنوز پاسخ نداده اند ارسال کنید. بعد از هفته چهارم ، پرسشنامه دیگری را ارسال کنید ، این بار توسط نامه های معتبر ، به همراه نامه ای که به گیرنده یادآوری می کند که هنوز نظرسنجی خود را دریافت نکرده اید و پاسخ وی بسیار مهم است.

سؤالات باید با دقت بیان شود تا دقیقاً اطلاعات مورد نظر خود را ارائه دهید.

برای اطمینان از اینکه نظرسنجی شما به روشی که می خواهید انجام می دهد ، قبل از توزیع آن ، آن را برای چند عضو جمعیت مورد نظر خود امتحان کنید.

دستورالعملهای مربوط به نوشتن سؤالات نظرسنجی خود:

• ابتدا سوالات ساده تر را قرار دهید
• مسائل حساس را تا حد امکان با احتیاط و حساس برطرف کنید
• از کلماتی که باعث ایجاد تعصب یا پاسخ های عاطفی می شوند ، خودداری کنید
• از یک سفارش منطقی استفاده کنید و سؤالات مشابه را در کنار هم قرار دهید

• طی 30 روز گذشته ، چند بار سوار ماشین یا وسیله نقلیه دیگری شده اید که توسط کسی که مشروبات الکلی می نوشید ، رانندگی کرده اید؟

• در طی 12 ماه گذشته ، آیا تا به حال به طور جدی اقدام به خودکشی کرده اید؟

• چند سال داشتید که برای اولین بار یک سیگار کامل سیگار کشیدید؟

• در طول زندگی ، چند بار چسب را خراب کرده اید ، محتویات قوطی های اسپری آئروسل را تنفس کرده اید ، یا هرگونه رنگ یا اسپری را برای بالا بردن آن استنشاق کرده اید؟

• در طول زندگی ، با چند نفر رابطه جنسی داشته اید؟

چگونه نظرسنجی خود را توزیع می کنید؟

چندین استراتژی برای توزیع نظرسنجی ها وجود دارد. ما در مورد متداول ترین - نامه مستقیم - با جزئیات بیشتر صحبت خواهیم کرد ، اما روش های زیادی برای انتخاب وجود دارد و هیچ روش کاملی وجود ندارد. ممکن است بخواهید از ترکیبی از روش ها استفاده کنید.

در اینجا چند فکر برای کمک به شما در تصمیم گیری در مورد روش خود وجود دارد:

• پرسشنامه های خودگردان در هنگام برخورد با پاسخ دهندگان که می توانند بخوانند و بنویسند بهتر از مصاحبه هستند و سؤالاتی که می پرسید ، نیازی به کمک های بصری مانند نمودارها ، نمودارها و غیره ندارند که ممکن است به توضیح نیاز داشته باشد.
• اگر حداقل 80 ٪ از جمعیتی که با آنها کار می کنید تلفن در خانه های خود داشته باشند ، نظرسنجی های تلفنی به جای پرسشنامه های خودآزمایی خوب کار می کنند. آنها همچنین اگر سوالات از طبیعت برخوردار باشند ، بهتر عمل می کنند که ممکن است پاسخ دهندگان ناراحت کننده یا خجالت آور باشند تا پاسخ های خود را به یک مصاحبه کننده بدهند.

به عنوان مثال ، اگر شما در حال انجام نظرسنجی در مورد رفتارهای خطر جنسی هستید ، ممکن است مردم ناراحت باشند که به یک مصاحبه کننده می گویند چند شریک زندگی خود یا سایر مواردی از این دست است.

• جعبه های قطره اگر منابع انسانی محدودی داشته باشید یا در مکانی هستید که سیستم های نامه و تلفن کافی ندارند ، بهتر کار می کنند.

ایمیل مستقیم

ارسال مستقیم نظرسنجی خود به افرادی که آدرس آنها شناخته شده است رایج ترین استراتژی است. توزیع یک نظرسنجی از طریق نامه ، درصد بالایی از پاسخ دهندگان غیر پاسخگو (خوش شانس است اگر 30 ٪ پاسخ دهند ، اگرچه در جوامع کوچک تمایل به بالاتر دارد) ، اما این بسیار ساده تر از بسیاری از روش های دیگر است و ساعات کار کمتری را می طلبد.

• مواردی را که برای انجام یک نامه مستقیم انجام می دهید جمع کنید:
  • برچسب های پستی یا لیست پستی: اگر نظرسنجی را برای همه افراد در شهر ارسال می کنید ، لیست صورتحساب شهر برای قبض های آب ممکن است منبع خوبی برای لیست پستی باشد. لیست پستی آژانس های مربوطه نیز می تواند مفید باشد. منابع خوب ممکن است وزارت بهداشت عمومی ، ارتش نجات ، آژانس های مربوط به راه متحد ، خدمات پزشکی اضطراری یا شرکت هایی که کتاب های تلفنی را تهیه می کنند ، باشد. اگر از لیست پستی آژانس استفاده می کنید ، قبل از انجام پستی ، حتماً از مدیر آژانس مجوز دریافت کنید. برای بررسی و دعوت از وی ، به مدیر یک بررسی نمونه و یک نسخه از نامه پوشش دهید تا هرگونه تغییراتی را که ممکن است بیشتر از موکلان خود محافظت کند ، نشان دهد.
  • دو پاکت تجاری و دو تمبر برای هر یک از شرکت کنندگان: یکی تنظیم شده برای ارسال نظرسنجی به شرکت کننده و دیگری برای بازگشت آن.
  • یک نسخه از نظرسنجی ، برگه جمعیتی و نامه جلد برای هر شرکت کننده.
  • یادآوری برای همه یا نمونه تصادفی از افراد در لیست پستی ارسال کنید.
  • با روزنامه محلی تماس بگیرید و مقاله ای را در مورد نظرسنجی درخواست کنید ، نامه ای را در مورد آن به ویراستار ارسال کنید یا اطلاعیه ای درباره این نظرسنجی منتشر کنید. این کاری است که شما باید قبل از ارسال نظرسنجی انجام دهید.
  • برای اجرای اعلامیه هایی که از مردم برای شرکت در این نظرسنجی دعوت می شود ، با ایستگاه های رادیویی تماس بگیرید.
  • از شهروندان دعوت کنید تا از طریق اطلاعیه در خبرنامه های آژانس محلی ، جلسات گروه مصرف کننده و رویدادهای جامعه عمومی در این نظرسنجی شرکت کنند.
  • اعلامیه های این نظرسنجی را در اماکن عمومی مانند کتابخانه یا فروشگاه های مواد غذایی ارسال کنید.

  مصاحبه ها و نظرسنجی های تلفنی

  برای کسانی که در خواندن یا استفاده از مواد چاپی مشکل دارند ، یا برای نظرسنجی هایی که نیاز به پاسخ های عمیق تر دارند ، مصاحبه ها ممکن است مناسب ترین کار برای شما باشد. نظرسنجی های تلفن به طور مشابه با مصاحبه های چهره به چهره کار می کنند ، بنابراین ما این دو روش را با هم گروه بندی کرده ایم.

  • تیمی از مصاحبه کنندگان را کنار هم قرار دهید. افرادی که شما انتخاب می کنید باید بتوانند به هر سؤالی پاسخ دهندگان پاسخ دهند ، و در صورت لزوم آنها باید افرادی باشند که بتوانند با پاسخ دهندگان متنوع رفتار کنند. افرادی که در علوم اجتماعی کار می کنند ، اغلب تجربه مصاحبه دارند.
  • مصاحبه كنندگان را آموزش دهید تا به عنوان تیم عمل كنند. به همه آنها باید اطلاعات مشابهی در مورد نظرسنجی ، هدف و سازمان یا ابتکار عمل شما داده شود تا اطمینان حاصل شود که اطلاعاتی که به پاسخ دهندگان منتقل می کنند یکنواخت است.
  • برای یک بررسی تلفنی ، نمونه شما می تواند به سادگی هر شماره پنجم تلفن در صفحات سفید کتاب تلفن محلی شما باشد ، یا ممکن است شما نیاز به کار با یک مشاور نظرسنجی داشته باشید تا یک لیست تلفنی از یک گروه نمونه خاص تر دریافت کنید.
  • مصاحبه كنندگان تلفن باید مودب باشند ، در ساعات معقول تماس بگیرند (نه در زمان غذا و نه خیلی دیر شب یا صبح و غیره) ، و همه آنها باید به طور مداوم از همان سؤالات بپرسند.

  جعبه های قطره

  آژانس هایی که ارتباط نسبتاً مکرر با مشتری دارند - مانند یک بار در ماه - ممکن است متوجه شوید که تنظیم جعبه قطره در دفاتر آنها نقطه منبع خوبی برای توزیع نظرسنجی است. این همچنین ممکن است گزینه خوبی برای آژانس هایی باشد که دارای لیست پستی ناقص هستند. این همچنین می تواند یک روش خوب برای تماس با مشتریان سایر آژانس هایی باشد که با گروه یا آژانس شما ارتباط کمی دارند. با این حال ، اگر از این روش توزیع نظرسنجی استفاده می کنید ، استفاده از آن را به همراه حداقل یک روش دیگر توزیع در نظر بگیرید ، زیرا فقط کسانی که از قبل از این سرویس ها استفاده می کنند می توانند پاسخ دهند.

  توزیع رسانه

  برای توزیع عمومی ، انتشار یک نظرسنجی در مقاله محلی یا پیوستن به نظرسنجی به خبرنامه شما ممکن است ایده خوبی باشد.

  نمونه گیری راحتی

  انجام نظرسنجی ها در یک مکان عمومی - راه اندازی غرفه یا میز در پارکینگ در یک فروشگاه تخفیف محلی ، در پیاده رو در منطقه خرید و غیره - فرصتی را فراهم می کند تا در معرض دید سازمان شما قرار بگیرد.

  تجویز گروهی

  اگر گروه یا سازمان شما تمایل به اجتماعات گروهی بزرگ دارد ، ارائه نظرسنجی برای همه کسانی که در یک گردهمایی خاص شرکت می کنند ممکن است روشی واقعاً کارآمد برای جمع آوری اطلاعات باشد. نمونه هایی از تجمعاتی که ممکن است بخواهید نظرسنجی خود را توزیع کنید عبارتند از: کلینیک های ایمن سازی ، سایت های توزیع مواد غذایی کالا ، نمایشگاه های بهداشتی و سایت های وعده های غذایی برای بزرگسالان مسن. اگر می خواهید نظرسنجی خود را در نوعی جلسه گروهی یا گردهمایی ارائه دهید ، مدیر گروه را به شما در دستور کار خود در نظر بگیرید. در این جلسه ، خود را معرفی کرده و هدف از نظرسنجی را توضیح دهید. سپس نظرسنجی را توزیع کنید ، به هر سؤال پاسخ دهید و نظرسنجی های کامل را جمع کنید. فراموش نکنید که از همه بخاطر مشارکتشان تشکر می کنم!

  با استفاده از چندین روش توزیع

  در صورت تمایل می توانید دو یا چند روش فوق را متناسب با اهداف خود ترکیب یا تطبیق دهید. اگر بیش از یک روش استفاده شود ، هر نظرسنجی باید شامل دستورالعمل هایی باشد که هر شهروند فقط باید یک نظرسنجی را انجام دهد. بنابراین ، به عنوان مثال ، اگر شما در یک غرفه در نمایشگاه شهرستان نظرسنجی های کامل را انجام می دهید ، اگر آنها قبلاً یکی از آنها را که از طریق پست الکترونیکی به خانه های خود رسیده است ، باید نظرسنجی را انجام دهند.

  جمع آوری نظرسنجی ها

  به زودی پس از توزیع نظرسنجی ها ، برخی از آنها شروع به ورود به سازمان حمایت مالی می کنند. در اینجا مراحلی که باید برای جمع آوری نظرسنجی های خود انجام دهید:

  • نظرسنجی های ورودی را که در سایت های شرکت کننده جمع آوری شده است جمع کنید. نماینده سازمان شما باید هنگام ورود به نامه یا جعبه قطره شما ، نظرسنجی های ورودی را جمع آوری کند. او همچنین باید هر از گاهی با سایت های مجموعه تماس بگیرد یا متوقف شود تا هرگونه نظرسنجی را که از بین رفته است ، انتخاب کند.
  • بررسی های برگشتی را بررسی کنید ، و هر آنچه را که ناقص است بررسی کنید. اگر هرگونه نظرسنجی به دلیل داشتن یک آدرس پستی نادرست بازگردانده شد ، سعی کنید آدرس صحیح را پیدا کرده و در صورت امکان دوباره آن را ارسال کنید.
  • در صورت لزوم بازده بزرگتر را تضمین کنید. این ممکن است به معنای توزیع مجدد نظرسنجی یا گسترش اندازه نمونه شما باشد.

  مثال: اجرای و جمع آوری بررسی رفتاری در معرض خطر جوانان 1997

  CDC می خواست هر کاری که می تواند برای محافظت از حریم خصوصی دانش آموزان انجام دهد و اطمینان حاصل کند که به سؤالات صادقانه در هنگام تکمیل YRB ها پاسخ داده می شود. برای اینکه این نظرسنجی به طور داوطلبانه و ناشناس انجام شود ، این کار در یک پرسشنامه کتبی خود به خودی انجام شد که حاوی 84 سؤال چند گزینه ای بود. قبل از انجام نظرسنجی ها ، مجوز والدین از طریق هر روشی که مدارس محلی استفاده می کردند ، بدست آمد. دانش آموزان پاسخ های خود را به پرسشنامه های مربوط به برگه های پاسخ قابل حمل رایانه ثبت کردند و بیشتر امکان ناشناس ماندن را فراهم کردند.

  چگونه نتایج نظرسنجی خود را تجزیه و تحلیل و گردآوری می کنید؟

  اکنون که نظرسنجی های کامل را جمع آوری کرده اید ، باید نتایج را بفهمید. بعضی اوقات تنها کاری که باید انجام دهید این است که نتایج را جدول بندی کنید - یعنی آنها را اضافه کرده و در یک جدول نمایش دهید.

  به عنوان مثال ، اگر 100 پرسشنامه در یک نظرسنجی درباره مشکلات موجود در محله برگردانده شود ، فقط باید پاسخ ها را حساب کنید. بیایید بگوییم که سوالی وجود دارد که می پرسد مردم بزرگترین چالش پیش روی محله است. 70 نفر از اجرای قانون ، 10 حمل و نقل استناد ، 15 چاله مشخص و 5 نفر گفتند. نتیجه در مواردی از این دست مشخص است.

  با این حال ، تجزیه و تحلیل می تواند بسیار پیچیده تر از آن باشد. اگر به دنبال آن هستید ،

  به عنوان مثال ، در مورد اینکه مردم نسبت به یک سرویس یا مشکل احساس می کنند ، ممکن است پاسخ های زیادی را برای سؤالات باز که ظاهراً نامربوط هستند ، به پایان برسانید. در این حالت ، شما باید سعی کنید الگوهای خود را پیدا کنید.

  پس از انجام این کار ، این اعداد به چه معنی است؟خوب ، شما باید به بررسی کلی نگاه کنید تا ببینید که چگونه هر درصد با دیگران مقایسه می شود.

  به عنوان مثال ، چه سؤالاتی بیشترین نسبت پاسخ های مشابه را داشته است؟

  ما پیشنهاد می کنیم که گزارش مختصری را بنویسید - یک صفحه کافی است - خلاصه نتایج این نظرسنجی. در گزارش خود ، به دنبال هر الگوی باشید - آیا افراد در بخش خاصی از شهر نسبت به موارد دیگر در مناطق دیگر احساس جدی تر از یک مسئله خاص دارند؟

  این اطلاعات را با کارمندان خود به اشتراک بگذارید. بازخورد خود را دریافت کنید و در مورد اینکه آیا هرگونه نظرسنجی بیشتر قبل از اتمام انجام شود ، بحث کنید.

  اکنون که فهمیدید که نتایج چیست ، باید تصمیم بگیرید که با آنها چه کار کنید. به چه کسی می خواهید با آنها ارتباط برقرار کنید ، و چگونه؟در صورت ابتکار عمل جامعه ، نتایج باید در اسرع وقت علنی شود تا اعضای جامعه و رهبران جامعه بتوانند از یک مشکل یا مشکل احتمالی آگاه شوند و برای حل آن شروع به کار کنند. اگر سایر نظرسنجی های مشابه در همان منطقه انجام شده است ، ممکن است بخواهید نتایج خود را با نتایج سایر نظرسنجی ها مقایسه کنید.

  سازمانی که در مورد خدمات خود نظرسنجی انجام می دهد ممکن است بخواهد از نتایج برای ارائه خدمات بهتر یا تغییر یک خط مشی فعلی به یک کارآمدتر استفاده کند. در شرایطی که بودجه در معرض خطر است ، نتایج باید به سرمایه گذار برود تا سرمایه گذار را از نیاز به پشتیبانی جدید یا مداوم متقاعد کند. نتایج همچنین می تواند توسط خود سازمان مورد استفاده قرار گیرد تا تعیین کند که در کجا و چه نوع خدمات مورد نیاز است.

  نتایج بررسی رفتار ریسک جوانان در سال 2003 به شما ایده ای می دهد که گزارش نتیجه نظرسنجی چگونه است.

  خلاصه

  یک نظرسنجی به خوبی اجرا شده می تواند اطلاعات زیادی را در مورد انتخاب کنندگان و نیازهای آنها در اختیار شما قرار دهد. ما امیدواریم که این بخش ابزارهایی را که برای انجام نظرسنجی های مؤثر انجام داده اند به شما داده و اطلاعات لازم را برای ارائه خدمات به مؤلفه های خود بهتر به شما می دهد!