بازاریابی B2B چیست - معنی

بازاریابی تجارت به تجارت (B2B) فرایندی است که شامل فروش یک محصول خاص است که توسط یک شرکت به شرکت دیگر تولید می شود. همچنین ، برای هر شرکتی که می خواهد خدمات خود را به سازمان های دیگر ارائه دهد ، لازم است. معمولاً ، بازاریابی B2B به همان روشهای B2C متکی است ، اما برخی از رویکردهای اضافی را اضافه می کند.

غالباً ، بازاریابی B2B توسط مشاغل تولید می شود که محصولات خاص مانند پلاستیک ، فولاد ، پارچه را تولید می کنند یا خدمات مختلفی از جمله مدیریت پروژه یا بهینه سازی موتور جستجو را ارائه می دهند.

اگرچه به نظر می رسد که بخش B2B آنقدر بزرگ نیست ، اما در واقعیت ، بازار B2B بزرگترین بازار است. تحقیقات نشان می دهد که IBM روزانه بیش از 60 میلیون دلار برای کالاهای لازم برای حمایت از مشاغل خود خرج می کند.

فهرست

تفاوت بین بازاریابی B2B و B2C چیست؟

اگرچه بازاریابان B2B و B2C اغلب از همان دستورالعمل ها و شیوه ها پیروی می کنند ، اما بین این اصطلاحات تفاوت های اساسی وجود دارد. داشتن درک کامل از هر نوع باعث بهبود تجارت شما ، جذب مشتری های جدید و افزایش درآمد شما خواهد شد.

همانطور که مشاهده می کنید ، در بازاریابی B2B ، شما با افراد خاص یا گروه های کوچکی از افراد در یک صنعت خاص کار می کنید. هدف اصلی شما برقراری روابط با مدیران دفتر یا سایر کارمندان سطح بالاتر شغلی است که می خواهید با آنها همکاری کنید. از این گذشته ، این افرادی هستند که تصمیم می گیرند شرکت محصولات شما را خریداری کند یا خیر.

علاوه بر این ، توجه داشته باشید که ، به عنوان یک قاعده ، مشتریان B2C می خواهند اطلاعات ارزشمندی در مورد این یا خدمات یا محصول را در اسرع وقت کسب کنند. هنگام انتخاب یک شرکت ، آنها به بررسی ها و اثبات اجتماعی متکی هستند.

در عین حال ، در بازاریابی B2B ، مردم در مورد خدمات یا محصولاتی که مورد علاقه آنها هستند ، اطلاعات بیشتری کسب می کنند. به محض اینکه مزایای بالقوه را کشف کردند ، آنها شروع به جستجوی جزئیات خاص تر در مورد شرکت شما می کنند و آن را با رقبا مقایسه می کنند. همچنین ، این افراد ممکن است به دنبال بررسی های شخص ثالث و محصولات مشابه ارائه شده توسط رقبای شما باشند.

استراتژی های بازاریابی B2B

• بازاریابی ایمیلی
• بازاریابی محتوا
• بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی
• بازاریابی پیام کوتاه
• بازاریابی فشار وب
• بازاریابی پیام رسان

می توانید تعداد استراتژی بازاریابی B2B را که توسط هر متخصص بازاریابی در اینترنت توصیه می شود ، پیدا کنید. معمولاً آنها توصیه می کنند پیام های مستقیم به مشتریان آینده نگر ارسال کنید. در این حالت ، شما باید به اندازه کافی قانع کننده باشید تا مخاطب را متقاعد کنید که شرکت شما می تواند بهترین راه حل را برای تجارت خود ارائه دهد.

با این حال ، بسیاری از استراتژی های بازاریابی B2B وجود دارد که در صورت استفاده صحیح از آنها می تواند نتایج چشمگیری را برای شما به ارمغان بیاورد. در زیر ، می توانید با محبوب ترین افراد آشنا شوید.

بازاریابی ایمیلی

این یک فرد بدون فکر است که ایمیل ها فرصتی عالی برای دستیابی به مشتریان آینده نگر دارند. اگر می خواهید با شرکای خود روابط برقرار کنید و آنها را در مورد اخبار و معاملات به آنها اطلاع دهید ، به یک ایمیل نیاز دارید. علاوه بر این ، آمار نشان می دهد که حدود 93 ٪ از متخصصان بازاریابی B2B از این استراتژی برای ایجاد روابط تجاری جدید استفاده می کنند.

توجه داشته باشید که ایمیل های شما باید اطلاعات مفیدی را شامل شود تا دلایلی را برای همکاری با شما در اختیار شرکای خود قرار دهد. در مورد مزایای خدمات خود به کاربران بگویید که به مشتریان شما کمک می کند تا مشکلات خود را حل کنند. SendPulse تمام ابزارهای لازم برای طراحی کمپین های ایمیل حرفه ای را به مشاغل کوچک ارائه می دهد. می توانید هر ماه 15،000 ایمیل ارسال کنید. درباره برنامه های قیمت گذاری ما اطلاعات بیشتری کسب کنید.

به عنوان مثال ، Asana ایمیل های ویژه ای را به مشتریان آینده نگر خود ارسال می کند. آنها این پلتفرم را معرفی می کنند و نشان می دهند که چگونه می تواند در مدیریت وظیفه تجارت کمک کند. یک دکمه CTA وجود دارد که به چشم انداز فرصت می دهد تا پروژه خود را بلافاصله پس از خواندن ایمیل شروع کند.

بازاریابی محتوا

همه مشتریان B2B می خواهند اطلاعات مفیدی را از وب سایت یا ایمیل شما نه تنها برای کشف چیز جدید بلکه برای اطمینان از تخصص شما. اگر می خواهید نیازهای شرکای خود را برآورده کنید ، بهتر است محتوای مفید را با SEO مخلوط کنید تا اطمینان حاصل شود که مشتریان مطمئناً وب سایت شما را پیدا می کنند.

اکثر مشتریان آینده نگر ترجیح می دهند دانش جدیدی را از مقالات در مورد تبلیغات بدست آورند. به همین دلیل تصمیم عاقلانه ای برای ایجاد یک وبلاگ تجاری با مباحث مربوط به صنعتی که در آن کار می کنید ، تصمیم عاقلانه ای است. به این ترتیب ، شما نه تنها اطلاعات ارزشمندی را در اختیار مشتریان خود قرار می دهید ، بلکه در این راه آموزش می دهید و محصولات خود را ارتقا می بخشید.

نمونه خوبی از استراتژی بازاریابی محتوای B2B یکی از نرم افزارهای STR است. این شرکت به طور مداوم سعی در جذب سازمان های بزرگ با بودجه های بزرگ و چرخه فروش پیچیده دارد. برای کسب بیشتر ، متخصصان STR "دانشگاه ناشر BI" را ایجاد کردند.

این وب سایت شامل هزاران اطلاعات مفید برای مشاغل است. همچنین ، هر صفحه دارای فرم اشتراک برای جمع آوری داده های لازم برای پرورش سرب است.

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی بخشی جدایی ناپذیر از تجارت مدرن است. در حال حاضر ، بیش از 70 ٪ از مشتریان B2B از رسانه های اجتماعی برای خرید استفاده می کنند. با کمک بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) می توانید تعداد سرب های خود را افزایش داده و روابط تجاری مثمر ثمر برقرار کنید.

علاوه بر این ، شما ممکن است کارمندان خود را ترغیب کنید تا برای بازاریابی B2B در LinkedIn حساب کنید. در آنجا ، آنها می توانند اطلاعات مربوط به شرکت و دستاوردهای تجاری شما را به اشتراک بگذارند. و البته ، این یک فرصت عالی برای افزایش سطح تعامل با شرکای بالقوه است.

به عنوان مثال ، کارکنان شرکت هایات هتلهای هیات اخبار و پیشنهادات جالب را در صفحات شخصی LinkedIn خود ارسال می کنند ، و از موسسات Hyatt استفاده می کنند. این به آنها امکان می دهد تا با مشتریان روابط برقرار کنند و اطلاعات مفیدی را به صورت دوستانه در اختیار آنها قرار دهند.

بازاریابی پیام کوتاه

براساس ساعت بازاریابی موبایل ، این نوع پیام دارای نرخ باز 98 ٪ است. با توجه به چنین آمار چشمگیر ، شکی نیست که شما باید یک استراتژی بازاریابی پیام کوتاه را پیاده سازی کنید.

شما می توانید با استفاده از داده های شخصی مشتری خود مانند نام ، جنسیت ، مکان ، تعامل و غیره ، پیام های متنی شخصی را با SendPulse ارسال کنید. با این استراتژی می توانید شرکای خود را در مورد تخفیف ها یا رویدادهای ویژه ای که توسط شرکت خود سازماندهی شده است ، مطلع کنید.

بازاریابی فشار وب

پیام های فشار ، صنعت بازاریابی مدرن را متحول کرده است. طبق گفته های بازاریابی زمین ، این پیام ها دارای میزان کلیک بالایی از طریق (CTR) هستند ، به خصوص هنگامی که شخصی سازی شده و در زمان مناسب ارسال می شوند.

با این حال ، هنگام تدوین استراتژی بازاریابی فشار وب باید جزئیات مختلفی را در نظر بگیرید. اطمینان حاصل کنید که تمام پیام های فشار شما شامل اطلاعاتی است که برای مشتریان شما مفید و جالب است. به علاوه ، اطمینان حاصل کنید که پیام های خود دوستانه به نظر می رسد ، اما فراموش نکنید که با شرکای آینده و موجود خود حرفه ای باشید.

شما می توانید مشتریان را در مورد اخبار و به روزرسانی های خود مطلع کنید ، آنها را از راه اندازی محصول و مقالات جدید در وبلاگ خود با استفاده از سرویس فشار وب SendPulse مطلع کنید. اگر حداکثر 10،000 مشترک فشار دارید ، اعلان نامحدود را به صورت رایگان به آنها ارسال کنید.

بازاریابی پیام رسان

بازاریابی مسنجر قبلاً در بخش B2B رواج یافته است. همانطور که در Adlibweb مشاهده می شود ، پیام رسان ها نزدیک به 80 ٪ نرخ باز و 20 ٪ نرخ کلیک دارند. و در صورتی که نمی دانید مسنجر را انتخاب کنید ، باید با فیس بوک شروع کنید ، زیرا محبوب ترین افراد در بین افراد تجاری است.

Facebook Messenger فرصت های مختلفی را برای ایجاد یک کمپین بازاریابی شگفت انگیز ارائه می دهد. به عنوان مثال ، می توانید پاسخ های خودکار را به پست های فیس بوک خود تنظیم کنید یا ویجت های چت پیام رسان فیس بوک را در وب سایت خود نصب کنید تا ارتباط با شرکای بالقوه و موجود خود را ساده کنید. این راهنما را برای ایجاد ویجت چت فیس بوک برای سایت خود با SendPulse دنبال کنید.

همچنین می توانید از برنامه Telegram برای پاسخ به سؤالات متداول مشتریان خود ، جمع آوری سفارشات ، ثبت کاربران برای رویدادها و ارائه اطلاعات در مورد برند خود استفاده کنید. با SendPulse Builder ، می توانید یک چت بابات برای تلگرام ایجاد کرده و حداکثر 10،000 پیام را به تعداد نامحدود مشترکین هر ماه به صورت رایگان ارسال کنید. با این راهنما یک Chatbot Telegram را ایجاد و وصل کنید.

در زیر ربات سفر Eddy را ببینید. این امکان را به کاربران می دهد تا پرواز لازم را پیدا کنند.

توجه داشته باشید که استراتژی های بازاریابی B2B بیشتری وجود دارد ، و توصیف همه آنها غیرممکن است زیرا بازاریابی دائما در حال تغییر است. روشهای جدید در حالی ظاهر می شود که قدیمی ها لبه خود را از دست می دهند ، بنابراین نگه داشتن انگشت روی پالس بسیار مهم است.

چگونه می توانم یک استراتژی بازاریابی B2B ایجاد کنم؟

1. ایجاد یک چشم انداز
2. بازار هدف خود را تعریف کنید
3. شناسایی تاکتیک ها و کانال های بازاریابی
4. کمپین خود را راه اندازی کنید

باید در نظر داشته باشید که ایجاد یک استراتژی موفق B2B نیاز به برنامه ریزی دقیق ، مدیریت دقیق و اجرای صحیح دارد. در اینجا یک راهنمای گام به گام کوتاه وجود دارد که به شما در موفقیت کمک می کند.

ایجاد یک چشم انداز

قبل از تصمیم گیری ، باید به اهداف تجاری قابل اندازه گیری برسید و سپس در مورد استراتژی بازاریابی B2B فکر کنید که به شما در دستیابی به آنها کمک می کند. هنگام توسعه یک دیدگاه استراتژیک ، به س questions الات زیر پاسخ دهید:

1. مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
2. مخاطبان خود را از کجا درگیر خواهید کرد؟
3. چه کسی کمپین بازاریابی شما را برگزار می کند؟
4. از چه ابزاری استفاده خواهید کرد؟
5. چگونه می توانید تعامل را افزایش دهید؟
6. موفقیت خود را چگونه اندازه می گیرید؟

بازار هدف خود را تعریف کنید

به عنوان یک قاعده ، محصولات و خدمات B2B شما در برخی از مشتریان با نیازها و مشکلات خاص هدف قرار می گیرد. بنابراین ، تعریف مخاطبان خود تا حد امکان دقیق و دستیابی به افراد در جستجوی محصولات یا خدماتی که ارائه می دهید ، ضروری است.

این یک تصمیم عاقلانه برای ایجاد شخصیت خریدار شما خواهد بود. اطلاعات مربوط به نیازهای مشتری و نقاط اصلی درد آنها را جمع آوری کنید. همچنین می توانید با برخی از خریداران وفادار خود مصاحبه کنید تا تصویر بهتری از مخاطبان خود داشته باشید.

تاکتیک ها و کانال های بازاریابی را شناسایی کنید

قدم بعدی شما این است که چگونه و کجا می خواهید به مشتریان خود برسید. برای ساده کردن این کار ، به سوالات زیر پاسخ دهید:

1. مشتریان شما وقت خود را بصورت آنلاین می گذرانند؟
2. در چه رویدادی شرکت می کنند؟
3. از چه سکوهای رسانه های اجتماعی استفاده می کنند؟
4. چگونه می توانید با مشکلاتی که رقبای شما قادر به حل نیستند مقابله کنید؟

پس از پاسخ به این سؤالات ، اطلاعات کافی برای انتخاب بهترین تاکتیک ها و کانال های بازاریابی خواهید داشت. علاوه بر این ، شما می توانید برای اطمینان از موفقیت استراتژی بازاریابی خود با متخصصان مشورت کنید.

کمپین خود را راه اندازی کنید

وقتی برنامه شما آماده است و بهترین استراتژی ها را انتخاب کرده اید ، وقت آن است که اقدام کنید. اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم شما تمام تلاش خود را برای برآورده کردن مشتری های آینده نگر انجام می دهند.

آشنایی با بهترین شیوه های بازاریابی و اجرای برخی از نکات در استراتژی خود بسیار مهم است. همچنین ، به یاد داشته باشید که باید روی هدف قرار دادن مخاطبان مناسب تمرکز کنید. وظیفه اصلی شما ایجاد پیام هایی است که اطلاعاتی را به گروه خاصی از افراد ارائه می دهد که ممکن است شرکای تجاری شما شوند.

اگر می خواهید کمپین بازاریابی B2B شما موفق شود ، باید مکالمه و از نظر متنی مرتبط باشد. و البته ، شما باید به طور مداوم استراتژی های بازاریابی B2B خود را بهبود بخشید. هرگز برای اندازه گیری نتایج و نتیجه گیری فراموش نکنید.

اتوماسیون بازاریابی B2B

اتوماسیون بازاریابی امکان دستیابی به وظایف و گردش کار خود را برای دستیابی به اهداف خود و بهبود روند فروش فراهم می کند. معمولاً ، این شامل پروفایل مشتری در صفحات فرود ، امتیاز دهی و ارسال ایمیل های شخصی است که اگر می خواهید از تعامل با مشتری پشتیبانی کنید ، بسیار مهم هستند.

تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که یک سرویس قابل اعتماد را انتخاب کنید تا به شما در اتوماسیون کمپین بازاریابی B2B خود کمک کند. با کمک ابزارهای SendPulse ، شما قادر خواهید بود که منجر به جذب بیشتر شوید ، آنها را به مشتریان پرورش دهید و در نتیجه درآمد خود را افزایش دهید. به عنوان مثال ، می توانید از خدمات آن برای ایجاد Facebook یا Telegram Chatbot خود استفاده کنید ، ایمیل های خود را برنامه ریزی کنید ، پیامک ارسال کنید و پیام های فشار را از جمله گزینه های دیگر. علاوه بر این ، می توانید ایمیل ، پیام کوتاه و فشار را در یک جریان اتوماسیون ترکیب کنید.

نمونه های بازاریابی B2B

برخی از شرکت ها از استراتژی های شگفت انگیز بازاریابی B2B استفاده می کنند. و قطعاً ایده خوبی است که اگر می خواهید جرقه ای از الهام پیدا کنید و روش خود را برای جذب مشتری های جدید پیدا کنید ، با برخی از آنها آشنا شوید.

چاک

این شرکت از محتوایی مانند تست های شخصیتی ، نظرسنجی ها و ماشین حساب ها استفاده می کند. علاوه بر این ، این کمپین های ویژه بازاریابی B2B مانند "دلیل فصل" را اجرا می کند. این یک کمپین یک ساله برای حل مشکلات بازاریابی مانند عدم الهام بخش مطالب جدید بود. این کمپین شامل بسیاری از وبینارهای مفید ، کتابهای کاری و راهنما بود.

لانوو

Lenovo یک سری ویدیویی ویژه کاربران را ایجاد کرد. این مجموعه فیلم ها برخی از داستانهای باورنکردنی را که مدیران از کارمندان خود شنیده اند هنگام تعمیرات لپ تاپ برجسته کرده است. در این کمپین ، این شرکت برخی از شخصیت های خریدار را که از سخت افزار Lenovo استفاده می کنند ، برجسته کرد. اگرچه ممکن است کاربر چیزی را در دستگاه های خود رها کند یا ریخته باشد ، اما هنوز هم از پشتیبانی لنوو کمک متخصص دریافت کرده است.

با این کمپین ، لنوو موفق به جذب بسیاری از مشتریان بالقوه شد. طبق گفته ZDNET ، این شرکت با استفاده از این استراتژی مؤثر B2B ، 21 درصد درآمد خود را افزایش داده است.

داده

سرگرمی راهی مطمئن برای جذب مشتری های جدید است و Datavail از این به نفع آنها استفاده کرده است. آنها برای جذب شرکای جدید B2B یک بازی به نام Datavailopoly ایجاد کردند. این یک بازی تخته کوچک است که همان گیم پلی Monopoly را دارد ، اما به طور خاص برای DBAS منتشر شد.

کسانی که می خواستند این بازی را دریافت کنند ، مجبور بودند اطلاعات مربوط به شخصی را که ممکن است نیاز به خدمات بانک اطلاعاتی داشته باشد به اشتراک بگذارند. این ایده خلاق به شرکت کمک کرد تا تعامل با رسانه های اجتماعی خود را افزایش دهد ، درخواست های زیادی را برآورده کند و نرخ باز ایمیل آنها را افزایش دهد.

همانطور که مشاهده می کنید ، بازاریابی B2B برای هر شرکتی که با سازمان های دیگر همکاری می کند ضروری است. و گاهی اوقات ، نقش اصلی در رشد تجارت را ایفا می کند. به همین دلیل مهم است که به نکات و افکار بیان شده در اینجا ملاحظات دقیق ارائه دهیم. با SendPulse ثبت نام کنید و همین حالا آنها را پیاده سازی کنید!