تحویل محصول چابک

تحویل محصول چابک یکی از هفت صلاحیت اصلی SAFE است که برای دستیابی به چابکی تجارت ضروری است. مقاله اندازه گیری و رشد ، ارزیابی خود را برای هر شایستگی ، از جمله APD ، برای ارزیابی مهارت تیم و شناسایی فرصت های بهبود فراهم می کند.

چرا تحویل محصول چابک؟

دستیابی به چابکی تجارت به تیم های چابک و قطارهای آزادی (ARTS) نیاز دارد تا توانایی خود را در ارائه سریع محصولات و خدمات نوآورانه افزایش دهند. این قابلیت مستلزم تعادل تمرکز بر روی اجرای و مشتریان ، اطمینان از ایجاد راه حل های مناسب ، برای مشتریان مناسب ، در زمان مناسب است.

شکل 1 سه بعد APD را نشان می دهد:

1. محوریت مشتری و تفکر طراحی
2. توسعه در Cadence ، انتشار در صورت تقاضا
3. Devops و خط لوله تحویل مداوم

قابلیت های پشتیبانی متقابل صلاحیت APD فرصت هایی را برای رهبری پایدار بازار و خدمات ایجاد می کند.

بخش های زیر هر بعد APD را شرح می دهد.

محوریت مشتری و تفکر طراحی

محوریت مشتری و تفکر طراحی شامل اولین بعد APD است. این طرز فکر و شیوه انجام کار ، مشتری را در ابتدا ، در هسته اصلی شرکت قرار می دهد تا تجربیات مثبت مشتری را ارائه دهد و روابط طولانی مدت ایجاد کند.

محور مشتری

محوریت مشتری یک طرز فکر و شیوه ای برای انجام کار است که بر ایجاد تجربیات مثبت کاربر و تعامل مشتری با محصولات و خدمات سازمان متمرکز است. این مشتری را در مرکز هر تصمیمی قرار می دهد ، با توجه به تأثیر کاربران نهایی خود [1]. این طرز فکر باعث ایجاد روابط بلند مدت مشتری می شود و ارزش مشتری بیشتری را به روش های غیر منتظره امکان پذیر می کند [2]. این بعد APD تیم های چابک را به این موارد تشویق می کند:

• تمرکز خود را بر روی مشتری - از تحقیقات کاربر و بازار ، از جمله شخصیت های در حال توسعه ، برای تراز کردن و تمرکز سازمان بر روی بخش های خاص کاربر هدفمند استفاده کنید.
• نیازهای مشتری را درک کنید - وقت خود را در شناسایی و ساخت راه حل هایی که به این نیازها برطرف می شود ، سرمایه گذاری کنید.
• مانند مشتری فکر کنید و احساس کنید - همدلی را اعمال کنید و تلاش کنید تا جهان را از دیدگاه مشتریان خود ببینید.
• راه حل های کامل محصول را بسازید-راه حل های کامل محصول را برای نیازهای کاربر طراحی کنید ، اطمینان حاصل کنید که تجربیات اولیه و بلند مدت کاربر در صورت لزوم بهینه و تکامل می یابد.
• ارزش طول عمر مشتری را ایجاد کنید - فراتر از یک ذهنیت معامله ای حرکت کنید و بر زندگی کلی مشتری در طول زندگی راه حل تمرکز کنید.[2]

مشاغل مشتری محور سود بیشتری ، مشارکت کارمندان و رضایت مشتری ایجاد می کنند. دولت ها و افراد غیرانتفاعی مشتری محور باعث ایجاد مقاومت ، پایداری و تراز لازم برای انجام مأموریت خود می شوند.

مدیریت محصول وظیفه هماهنگی و ارائه راه حل های جدید برای بازار را دارد و ضمن اطمینان از موفقیت مداوم محصولات موجود.

تفکر

تفکر طراحی برای محوریت مشتری یکپارچه است. این یک فرایند توسعه تکراری است که تضمین می کند راه حل ها مورد نظر مشتریان و کاربران است و در عین حال اطمینان حاصل می شود که راه حل امکان پذیر ، از نظر اقتصادی قابل دوام و پایدار در طول چرخه عمر آن است.

این دو فعالیت اصلی دارد که منجر به یک راه حل پایدار می شود:

• درک مشکل - فضای مشکل در جایی است که طراحان مشکل ، از جمله ماهیت پیچیده آن را کشف می کنند و تعریف روشنی از مشکل را به دست می آورند ، و بینش در مورد الزامات و مزایای یک راه حل مطلوب را به دست می آورند
• طراحی راه حل مناسب - فضای راه حل جایی است که ایده ها تولید می شوند ، تجسم می شوند و نمونه های اولیه توسعه داده می شوند و آزمایش می شوند.

شکل 2 فرآیندهای اصلی تفکر طراحی را نشان می دهد ، که به عنوان یک الماس دوتایی نشان داده شده است. این فرایند قبل از ایجاد راه حل ها بر کاوش کامل فضای مشکل متمرکز شده است.

استفاده از تفکر طراحی در حین توسعه تضمین می کند که راه حل مطلوب ، قابل دوام و عملی است. در عین حال ، درک و مدیریت اقتصاد راه حل منجر به یک محصول یا خدمات پایدار می شود.

درک مشکل به طور معمول شامل دو فعالیت زیر است:

• Discover - به دنبال درک این مشکل با درگیر شدن با کاربران و تحقیقات بازار برای شناسایی نیازهای برآورده نشده است.
• تعریف - تجزیه و تحلیل داده های فاز کشف با استفاده از تکنیک های همگرا برای ایجاد بینش در مورد مشکلات خاص و نیازهای برآورده نشده.

پس از اکتشاف ، سازمان دارای ورودی هایی برای شروع طراحی راه حل است که اغلب شامل فعالیت های زیر است:

• توسعه-نقشه های سفر مشتری و نقشه برداری داستان را برای طراحی سریع راه حل های پتانسیل و مقرون به صرفه اعمال می کند.
• تحویل - آثار مختلف را تولید می کند که برای ایجاد راه حل مناسب است. این راه حل ها اغلب به عنوان نمونه های اولیه با تحویل مداوم از هنر شروع می شوند.

شکل 2 همچنین نشان می دهد که چگونه تفکر واگرا و همگرا در کاوش ایده ها ، کار به سمت اهداف و پرداختن به چالش ها اعمال می شود. هر دو لازم هستند و در کنار هم منجر به راه حل های منحصر به فرد برای چالش هایی می شوند که نیاز به اکتشاف و خلاقیت دارند.

لاغر UX

در SAFE ، Lean UX فرایند طراحی سنتی تجربه کاربر را فراتر از اجرای عناصر طراحی گسترش می دهد و پیش بینی می کند که چگونه کاربران ممکن است با یک سیستم تعامل داشته باشند. درعوض ، این یک دیدگاه کاملاً جامع تر از اینکه چرا یک ویژگی وجود دارد ، عملکرد مورد نیاز برای اجرای آن و فرضیه ای برای مزایای مورد نظر خود را ترغیب می کند. شاخص های پیشرو و دریافت بازخورد فوری از مشتریان و کاربران نهایی به تعیین اینکه آیا این سیستم نیازهای مشتری و اهداف تجاری را برآورده می کند ، کمک می کند. Lean UX یک روش حلقه بسته برای تعریف ، فرضیه ، ساختمان ، اندازه گیری ارزش و یادگیری فراهم می کند.

در Lean UX ، نقش طراح بیشتر به سمت تسهیل طراحی تکامل می یابد - و مجموعه جدیدی از مسئولیت ها را به عهده می گیرد. علاوه بر راه اندازی لاغر ، Lean UX دو پایه دیگر دارد: تفکر طراحی و توسعه چابک. تفکر طراحی به گسترش دامنه تجربه کاربر فراتر از رابط ها و مصنوعات کمک می کند. این سیستم به کل سیستم نگاه می کند و ابزارهای طراحی را برای مشکلات گسترده تر مشتری اعمال می کند ، با تکیه بر همکاری ، رویکردهای تکراری و همدلی به عنوان هسته اصلی آن برای حل مسئله.[3]

توسعه در Cadence ، انتشار در صورت تقاضا

شکل 3 مفهوم توسعه در مورد کادر و انتشار تقاضا را نشان می دهد. این نگرانی های مربوط به توسعه راه حل ها و آزاد سازی ارزش را از هم جدا می کند ، و اطمینان می دهد که مشتریان می توانند در صورت دلخواه آنچه را که نیاز دارند ، دریافت کنند و این باعث بهبود چابکی تجارت می شود.

چرا در Cadence توسعه می یابد؟

در یک سیستم مبتنی بر جریان ، ایجاد فعالیت های روتین توسعه بر روی یک PI CADENCE سریع و هماهنگ-یک ریتم پیش بینی کننده منظم از رویدادهای تیم و هنری-یک استراتژی اثبات شده برای مدیریت تنوع ذاتی در توسعه محصول است. فعالیت های زیر از این Cadence پشتیبانی می کند:

• رویدادهای هنری-این هنر دارای چندین رویداد مهم مبتنی بر کادر است: برنامه ریزی PI ، نسخه های نمایشی سیستم ، و بازرسی و سازگار. رویدادهای همگام سازی PO و مربی در سراسر PI برگزار می شود تا از بین بردن موانع ، حذف تنگناها و تنظیم ارتباطات مورد نیاز تیم ها کمک کند.
• رویدادهای تیمی چابک - PI به تکرارها تقسیم می شود ، که به تراز کردن تیم های چابک کمک می کنند و پاسخ سریعتر به تغییر را امکان پذیر می کنند. رویدادهای مبتنی بر تیمی از تیم ها پشتیبانی می کنند: برنامه ریزی تکرار ، همگام سازی تیم (معمولاً روزانه) ، بررسی تکرار و تکرار تکرار.

به عبارت ساده تر ، تیم ها از فرایندی بهینه سازی شده برای کار دانش بسیار متغیر استفاده می کنند و یک سری از رویدادها و فعالیتهای قابل اعتماد را در یک برنامه منظم و قابل پیش بینی ارائه می دهند.

چرا در صورت تقاضا آزاد می شود؟

انتشار در صورت تقاضا با ایجاد ارزش در هنگام ارائه ارزش در هنگام مشتریان ، بازار و تجارت به آن ، یک مزیت استراتژیک قابل توجهی را فراهم می کند. با همکاری ذینفعان ، مدیریت محصول تعیین می کند که چه زمانی باید یک نسخه اتفاق بیفتد ، چه عناصری باید منتشر شود و چه کسی باید آن را دریافت کند.

برخی از محصولات به بخش های بازار خدمت می کنند که به محض موجود بودن ، قابلیت های جدیدی را ارائه می دهند. در حالی که دیگران ممکن است ریتم بازار متمایز داشته باشند که حاکم بر پنجره های انتشار بهینه است ، همانطور که در مقاله نقشه راه توضیح داده شده است.

شکل 4 فرآیندهای میله ای را نشان می دهد که با استفاده از آن عملکرد جدید به تولید و بر اساس تقاضای کاربر یا بازار به صورت تدریجی یا بلافاصله برای مشتریان آزاد می شود.

• نسخه شیوه های لازم برای ارائه راه حل برای کاربران نهایی ، همه به یکباره یا تدریجی را توصیف می کند
• تثبیت و بهره برداری شیوه های مورد نیاز برای اطمینان از این که راه حل به خوبی از دیدگاه عملکردی و غیر کاربردی کار می کند ، توصیف می کند
• اندازه گیری شیوه های تعیین کمیت را در صورتی که عملکرد تازه منتشر شده مقدار مورد نظر را ارائه می دهد ، توصیف می کند
• یادگیری شیوه های لازم برای تصمیم گیری با اطلاعات جمع آوری شده را توصیف می کند و برای حلقه یادگیری بعدی از طریق CDP آماده می شود

ساختمان و نگهداری یک خط لوله تحویل مداوم (CDP) به هر هنر اجازه می دهد تا عملکرد جدید را برای تحقق اهداف PI خود تعریف ، ساخت ، اعتبار و آزاد کند.

Devops و خط لوله تحویل مداوم

DevOps و خط لوله تحویل مداوم پایه و اساس را فراهم می کند که ارزش آزاد کردن را به طور کامل یا جزئی در هر زمان و در هر زمان ممکن می کند تا تقاضا را برآورده کند.

در حالی که انتشار در صورت تقاضا ، هدف CDP است ، و به دست آوردن صلاحیت برای انتشار ارزش قابل اعتماد و ماهرانه هر زمان که بخواهد کار سختی است. این شامل در آغوش گرفتن ذهنیت و فرهنگ DevOps و ایجاد یک خط لوله به طور فزاینده ای است.

هر هنر CDP را با دارایی ها و فناوری های مورد نیاز برای ارائه راه حل ها تا حد امکان مستقل (یا به اشتراک می گذارد) ایجاد و نگهداری می کند. سه جنبه اول خط لوله ، اکتشاف مداوم ، ادغام مداوم و استقرار مداوم ، از تحویل عملکرد جدید پشتیبانی می کند ، همانطور که در شکل 5 نشان داده شده است.

• اکتشاف مداوم باعث نوآوری و تراز کردن با آنچه باید ساخته شود. تفکر طراحی به طور مداوم نیازهای مشتری و بازار را بررسی می کند و یک دید و نقشه راه را تعریف می کند.
• ادغام مداوم با ادغام مداوم بسیاری از کار تیم های چابک ، کیفیت را در فرایند توسعه ایجاد می کند.
• استقرار مداوم فرآیندهای مرتبط با مهاجرت راه حل ها از مرحله به مرحله تولید را نشان می دهد.

همانطور که قبلا ذکر شد، انتشار بر حسب تقاضا (شکل 4) توانایی در دسترس قرار دادن ارزش به مشتریان به یکباره یا به صورت موقت بر اساس نیازهای بازار و کسب و کار است.

پذیرش ذهنیت، فرهنگ و شیوه های DevOps

سازمان های با عملکرد بالا از DevOps استفاده می کنند تا با ارائه و پشتیبانی از محصولات و خدمات خود برای پاسخگویی سریع تر به خواسته های مشتریان، به طرز چشمگیری از رقبا پیشی بگیرند.

شکل 6 نشان می دهد که Dev اغلب در حالت پیشروی سریع است و سعی می کند با تقاضای ثابت برای تغییرات و نوآوری همگام شود. در همان زمان، Ops اغلب تغییرات را متوقف می کند، زیرا آنها برای ثبات و انعطاف پذیری تولید پاسخگو هستند.

DevOps تلاش ها را در توسعه، عملیات و سایر عملکردهای تجاری برای دستیابی به تعادل بهینه سرعت و ثبات، همسو می کند.

در نهایت، DevOps یک طرز فکر، یک فرهنگ و مجموعه ای از شیوه های فنی است که عناصر راه حل را بدون دست اندازی یا پشتیبانی بیش از حد تولید و عملیات خارجی به مشتری ارائه می کند. همانطور که در شکل 7 نشان داده شده است، رویکرد SAFe به DevOps مبتنی بر پنج مفهوم است: فرهنگ، اتوماسیون، جریان ناب، اندازه گیری و بازیابی (CALMR) که به طور خلاصه در زیر توضیح داده شده است.

• فرهنگ - فرهنگ مسئولیت مشترک برای تحویل سریع ارزش در کل جریان ارزش مورد نیاز است. همه بخش های مربوطه به ایجاد ارزش کمک می کنند، از جمله توسعه، آزمایش، امنیت، انطباق، عملیات، معماری و موارد دیگر.
• اتوماسیون - اتوماسیون برای کاهش یا حذف مداخله انسان از CDP برای کاهش خطاها و کاهش زمان چرخه کلی فرآیند انتشار استفاده می شود.
• جریان ناب محدود کردن کار در فرآیند (WIP)، دسته های کوچک تر و کاهش طول صف را تقویت می کند. به عبارت دیگر، آنها ارزش را بدون وقفه جریان می دهند (اصل شماره 6) و بازخورد سریع تر مشتری را ممکن می سازند.
• اندازه گیری از یادگیری و بهبود مستمر با درک و اندازه گیری جریان ارزش از طریق خط لوله پشتیبانی می کند.
• بازیابی سیستم هایی را ایجاد می کند که به رفع سریع مشکلات تولید مانند قابلیت های بازگشت خودکار و «اصلاح به جلو»، زیرساخت های تغییرناپذیر و غیره اجازه می دهند.

Cloud Computing یک فعال کننده کلیدی DevOps است

جهان در حال گسترش قابلیت های ابری اساساً نحوه ساخت ، استقرار و نگهداری راه حل های دیجیتالی را تغییر داده و حفظ کرده است. Cloud Computing یکی از مخرب ترین درایورها برای تغییر مدل تحویل برای شرکت از زمان آغاز آن بوده است [1]. جای تعجب نیست که دلیل اصلی حرکت به ابر افزایش سرعت توسعه محصول و چابکی است [2].

ابر در همه جا است و تجارت دیجیتال را سوخت می دهد و DevOps و CDP کارآمدتر را قادر می سازد. شرکت های امن می توانند از قدرت و همه جا بودن ابر برای افزایش چابکی در همه زمینه های سازمان استفاده کنند.

جریان تیم و هنر

از آنجا که SAFE یک سیستم مبتنی بر جریان است ، هرگونه وقفه برای جریان باید به سرعت حل شود تا امکان تحویل مداوم ارزش داشته باشد. SAFE شش مقاله را برای کمک به رفع موانع به جریان فراهم می کند: اصل شماره 6 - ایجاد ارزش بدون وقفه ، مدیریت جریان ارزش ، جریان تیم ، جریان هنر ، جریان قطار راه حل و جریان نمونه کارها. هر مقاله مجموعه ای از "هشت شتاب دهنده جریان" را تعریف می کند که به شناسایی ، رفع ، بهینه سازی و اشکال زدایی برای دستیابی به یک جریان ارزش مداوم کمک می کند.

راهنمایی جریان هنر و تیم مستقیماً در مورد صلاحیت APD اعمال می شود:

• جریان هنری - این وضعیتی را نشان می دهد که یک هنر جریان مداوم از ارزش را به مشتری منتقل می کند. این توضیح می دهد که چگونه تیم های تیم (ARTS) با ذینفعان خود همکاری می کنند تا به مشتریان نزدیک شوند و CDP را بسازند. CDP تحویل محصولات و خدمات را تسریع می کند.
• جریان تیم - این نشان دهنده وضعیتی است که تیم های چابک جریان مداوم از ارزش مشتری را ارائه می دهند. صلاحیت تیم ایمن و چابکی فنی (TTA) شیوه هایی را برای ایجاد تیم ها و هنرهای چابک متقابل عملکردی ارائه می دهد. این برنامه ها را با استفاده از شیوه های با کیفیت داخلی و همکاری با ذینفعان گسترده برای ارائه سریعتر راه حل ها تقویت می کند.

خلاصه

مشاغل باید تمرکز اجرای خود را با تمرکز مشتری تعادل برقرار کنند تا از ایجاد راه حل های مناسب ، برای مشتریان مناسب ، در زمان مناسب اطمینان حاصل کنند. APD در محوریت مشتری ، تفکر طراحی و UX لاغر است که مشتری را در مرکز هر تصمیمی قرار می دهد. این کار با تفکر طراحی برای اطمینان از راه حل مطلوب ، امکان پذیر ، قابل دوام و پایدار اعمال می شود.

توسعه بر روی Cadence به مدیریت تنوع ذاتی در توسعه محصول کمک می کند. انتشار در صورت تقاضا ، مجالس انتشار و توسعه را از هم جدا می کند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان می توانند در صورت لزوم آنچه را که لازم دارند دریافت کنند. DevOps و CDP پایه ای را ایجاد می کنند که ارزش آزادسازی را به طور کامل یا جزئی در هر زمان و در هر زمان امکان برآورده کردن تقاضای مشتری و بازار فراهم می کند. APD چابکی تجارت را تقویت می کند و نتایج برتر را برای شرکت و مشتریان آن ارائه می دهد.

بیشتر بدانید

[1] نورمن ، دون. طراحی چیزهای روزمره . کتابهای اساسی ، 2013.

[2] Osterwalder ، Alexander ، Yves Pigneur ، Gregory Bearda و Alan Smith. طراحی گزاره ارزش: نحوه ایجاد محصولات و خدمات مشتریان می خواهند. ویلی ، 2014.

[3] گوتلف ، جف و جاش سیدن. Lean UX: طراحی محصولات عالی با تیم های چابک. O'Reilly Media ، 2016.

آخرین به روز شده: 14 مارس 2023

اطلاعات موجود در این صفحه © 2010-2023 Scaled Agile ، Inc. است و توسط قوانین کپی رایت ایالات متحده و بین المللی محافظت می شود. نه تصاویر و نه متن را نمی توان از این سایت کپی کرد بدون اینکه مجوز کتبی از دارنده حق چاپ باشد. چارچوب چابک مقیاس پذیر و ایمن علائم تجاری ثبت شده از مقیاس Agile ، Inc. لطفاً به سؤالات متداول مجوز مراجعه کرده و برای مجوزها با ما تماس بگیرید.

نویسنده

• یولاندا بریا -